Transformations podcast, powered by EY: η πραγματική πρόκληση στην ενσωμάτωση του ΑΙ είναι οι άνθρωποι

Αυτόματη μεταγραφή — ενδέχεται να περιέχει λάθη.

00:00 Ακούτε τα podcast του CNN Greece. Καλώς ήλθατε στο Transformations Podcast Powered by EY, τη σειρά podcast του CNN Greece, όπου με την υποστήριξη της EY Ελλάδος εξερευνούμε πώς οι επιχειρήσεις μπορούν να εξοπλίσουν την καινοτομία και την τεχνολογία ως εργαλεία για να διαμορφώσουν το μέλλον τους με μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση.

00:48 Το AI είναι ένα από τα θέματα που άπαντε συζητούν, αλλά το ζητούμενο δεν είναι μόνο η υιοθέτησή του, αλλά και οι αλλαγές που φέρνει μέσα σε έναν οργανισμό. είτε συζητάμε για μία μεγάλη είτε για μία μικρή επιχείρηση και μάλιστα σε δύο επίπεδα, τόσο στο τεχνολογικό όσο και όσον αφορά το ανθρώπινο δυναμικό και για να το συζητήσουμε αυτό το θέμα έχουμε μαζί μας εδώ στο στούντιο του CNN Greece τη Σαμάνθα Μάτσα, η οποία είναι Director στον τομέα του AI και των Data στο τμήμα Consulting για την τεχνολογία της EY Ελλάδος Το είπα σωστά Σαμάνθα, το δείχνω Όλο σωστά Και επειδή είπαμε τεχνολογία Και ανθρώπινο δυναμικό Με την ευρία έννοια του όρου του ανθρώπινου δυναμικού Τους ανθρώπους Έχουμε την Νικόλα Δρακοπούλου Η οποία είναι Senior Manager People Consulting Στην ΕΙΓΟΑ Ελλάδος Και μου αρέσει Νικόλα αυτό το People Consulting Δεν μιλάμε μόνο, δεν είναι HR Είναι People εδώ πέρα, σωστά Καλά το καταλαβαίνω Πάρα πολύ σωστά Λοιπόν ευχαριστούμε που είστε μαζί μας εδώ

01:45 Ελπίζω να σας αρέσει όπως θα το κάνουμε το podcast και να πούμε και ενδιαφέροντα πράγματα. Εμείς ευχαριστούμε και καλώς σε βρήκαμε Δημήτρη. Ευχαριστούμε πάρα πολύ. Ωραία, λοιπόν, το θέμα μας είναι AI adoption, η οθέτηση του AI, για να το πούμε όπως το λένε και στο χωριό μου. Γιατί συζητάμε τώρα για το AI adoption, έχει γίνει τόσος χαμός πραγματικά αυτό είναι μόνο ή υπάρχει και κάποιος άλλος λόγος.

02:10 Υπάρχει, ο χαμός είναι εκεί, δηλαδή δεν νομίζω ότι μπορούμε να κάνουμε μια συζήτηση πια χωρίς να είναι μέσα και το AI τεχνητή νοημοσύνη. Δηλαδή είτε είναι σε πλαίσιο εργασίας είτε είναι ακόμα και στη καθημερινή ζωή. Δεν είναι κάτι που έρχεται. Είναι εδώ, είναι στις δουλειές μας, είναι στις ζωές μας, είναι στη καθημερινότητά μας και νομίζω ότι αυτό το βλέπουμε και στο πώς...

02:35 Ναι, αλλά ήταν. Δηλαδή, ξέρεις, έχω την αίσθηση ότι απλώς το έχουμε κάνει και λίγο, εμείς το έχουμε μεγαλώσει, το έχουμε κάνει λίγο hype και οι δημοσιογράφοι και οι εταιρείες και όλα, δεν ξέρω, υπήρχε ή... Υπήρχε και υπάρχει, απλά ο ρυθμός αλλαγής είναι τόσο μεγάλος που όλοι χρειάζονται έτσι περισσότερο χρόνο από αυτούν που έχουν να αφογκραστούν αυτές τις αλλαγές.

02:54 Και άρα γι' αυτό είναι πολύ σημαντικό να τίθονται ίσως τέσσερις αρχές και να μιλάμε γι' αυτό και εμείς φυσικά ως σύμβολοι να συμβουλεύουμε γι' αυτό το κομμάτι. Ωραία, τι είναι και τι δεν είναι AI adoption. που πρέπει να καταρριφθούν. Γελάς γιατί το έχεις ακούσει πολλές φορές αυτό. Το έχουμε ακούσει πάρα πολύ. Ωραία, ας ξεκινήσουμε με το τι είναι και μετά μπορούμε λίγο να δούμε όντως και κάποιους μύθους.

03:22 Είναι η λέξη υιοθέτηση, έχει μέσα την έννοια του να κάνω κάτι δικό μου. Άρα έχω μια τεχνολογία και πώς τη βάζω μέσα στη ζωή μου. Την κάνω μια νέα συνήθεια εργασίας. Αυτό μας οδηγεί αυτόματα και σε έναν αντίστοιχο μύθο το ότι το AI είναι μια τεχνολογία ένα έργαλοι όπως το Office ή το Excel. Αυτό λοιπόν σίγουρα δεν ισχύει γιατί είναι κάτι το οποίο είναι embedded σε όλες τις εφαρμογές ακόμα και στην καθημερινότητά μας όπως ανέφερε και η Νικόλ.

03:51 Άρα πρέπει να αλλάξει ο τρόπος που σκεφτόμαστε την εργασία αλλά και τη ζωή μας. Γενικά εμείς το βλέπουμε σαν αλλαγή mindset γιατί αλλάζει όλο το πλαίσιο της δουλειάς. Δεν είναι μόνο η τεχνολογία μία τεχνολογία. αλλάζουν και οι δεξιότητες που χρειαζόμαστε για τη δουλειά μας αλλάζουν οι ρουτίνες, αλλάζουν ακόμα και το πώς θα συνεργαστώ είτε με την ίδια τεχνολογία, γιατί τώρα κοιτάμε και έναν ψηφιακό βοηθό συνεργάζεσαι μαζί του, δεν είναι μόνο ότι είναι ένα εργαλείο στη δουλειά μου αλλά και το πώς συνεργάζομαστε μεταξύ μας Άρα δεν είναι όπως έγινε με το τηλέφωνο που από το σταθερό πήγαμε στο κινητό και απλώς μπορούσαμε να δουλεύουμε από οπουδήποτε είναι κάτι εντελώς διαφορετικό, κάτι πιο προχωρημένο.

04:35 Εγώ θα το κοίταζα πιο πολύ είναι η αλλαγή από το κερί για φως στη λάμπα. Ωραία παρομοιήση. Τόσο πολύ. Ποιοι είναι οι μύθοι. Είπες έναν πριν. Σωστά, είπα έναν. Ένας πολύ συχνός μύθος και δεν είναι μόνο μύθος αλλά είναι και φόβος είναι και μία αντίσταση που βλέπουμε πολύ συχνά είναι το γεγονός ότι το AI θα αντικαταστήσει τους ανθρώπους.

05:01 και νομίζω ότι ενδεχομένως ο τρόπος που οι οργανισμοί αντιμετωπίζουν αυτό το φόβο ίσως τον ενθαρρύνει περισσότερο και θα το εξηγήσω ουσιαστικά ο καθένας έχει συνηθίσει να κάνει κάτι στην καθημερινότητά του θεωρεί ότι η αξία του σε αυτό που κάνει είναι πολύ σημαντική και έρχεται ένα εργαλείο που έχει πάρα πολλές δυνατότητες πολύ περισσότερο σε πόσο σε οποιοδήποτε εργαλείο είχε στο παρελθόν άρα φυσικά εδώ δημιουργείται αυτός ο φόβος και με το να τον αρνούμαστε νομίζω ότι απλά τον μεγαλώνουμε.

05:30 Η αλήθεια είναι ότι έχει κάποιες δυνατότητες και μπορεί να αντικαταστήσει κάποιες από τις εργασίες που κάνουμε. Άρα ο μύθος λοιπόν είναι ότι δεν έρχεται να αντικαταστήσει τον άνθρωπο, έρχεται να αντικαταστήσει αυτούς που δεν θα τον αγκαλιάσουν και δεν θα τον υιοθετήσουν. Ακριβώς και γι' αυτό μιλάμε λοιπόν για υιοθέτης.

05:48 Ναι, κάτσε τώρα πάνω σε αυτό λίγο, γιατί υπάρχει αυτός ο φόβος προφανώς. προσωπική άποψη είναι ότι θα καταληφθούν κάποιες θέσεις εργασίας θα δημιουργηθούν κάποιες άλλες ότι σε βοηθάει να γίνεις πιο παραγωγικός ή παραγωγική ότι υπέχω και εγώ δηλαδή το βλέπω στη δουλειά μου ότι κάποια πράγματα που ήταν βαρετά ή επαναλαμβανόμενα πλέον μπορώ να τα κάνω πιο γρήγορα Οκ. Η ερώτηση είναι πως όμως αυτό το κομμάτι θα το περάσεις μέσα στους ανθρώπους ενός οργανισμού νομίζω ο Νικόλ κατάλαβε κανέναντι νόμιμο γιατί εδώ πέρα είναι στο επίκεντρο είναι ο άνθρωπος μιλάμε για AI, εργαλείο, τεχνολογία όπως θέλεις πρέστω, αλλά πάντα σε μια επιχείρηση, σε έναν οργανισμό στην κοινωνία, το επίκεντρό μας είναι ο άνθρωπος τελικά δεν είναι το super AI εργαλείο πώς το περνάς αυτό σωστά, νομίζω ότι εδώ η συζήτηση δεν είναι, και πρέπει να αλλάξουμε λίγο και το φόκους, δεν είναι ότι θα αντικαταστήσει το AI τη δουλειά σου είναι ότι η δουλειά σου θα αντικατασταθεί από κάποιον που ξέρει να χρησιμοποιεί το AI

06:49 ή που μπορεί να το εφαρμόσει στη δικιά του πραγματικότητα. Οπότε, εδώ κοιτάμε πώς μπορούμε να μειώσουμε το φόβο μέσα από το upskilling, δηλαδή πώς μπορούμε να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να δημιουργήσουν και να ενισχύσουν τις δεξιότητες που θα χρειαστούν για να χρησιμοποιήσουν το AI. Και εδώ είναι και επίσης να κοιτάξουμε τι κάνει καλά ο άνθρωπος και τι κάνει καλά το AI.

07:14 Ο κάθε άνθρωπος διαφορετικά είναι αυτό ή όλοι οι άνθρωποι μαζί. Κοιτάμε τους ανθρώπους, εδώ υπάρχουν κάποιες δεξιότητες που είναι πραγματικά ανθρώπινες. Δηλαδή είναι το χτίσιμο των σχέσεων, είναι η ηθική κρίση, είναι το storytelling. Αυτά είναι πράγματα που είναι... Η περίφημη ενσυναίσθηση. Η περίφημη ενσυναίσθηση, όπως πολύ σωστά το λες.

07:35 οπότε είναι πώς μπορούμε να φέρουμε στην επιφάνεια και να ενισχύσουμε αυτά τα ανθρώπινα skills και να μπορέσουμε να χρησιμοποιήσουμε και σωστά αυτά που κάνει καλά το AI και αυτά μαζί μετά δημιουργούμε νομίζω ένα σύνολο που είναι πάρα πολύ δυνατό και πηγαίνουμε από το φόβο στην αυτοπεποίθηση Ναι, αυτό όμως πώς μπορεί να το κάνει μια επιχείρηση ξέρεις μια μεγάλη επιχείρηση μπορεί να πει έχω τμήματα ανθρώπινο δυναμικού, έχω κονσάλτς είναι μια πιο μικρή όμως ξέρεις Και εδώ έρχεστε στα νερά μας, γιατί εδώ νομίζω ότι πάρα πολλές φορές προσπαθούμε να ξεκινήσουμε από τα μεγάλα πράγματα, τη στρατηγική, το μετασχηματισμό που είναι, αλλά πολλές φορές πρέπει να δούμε πραγματικά τη δουλειά των ανθρώπων.

08:19 Πώς μπορούμε να το κάνουμε relevant σε αυτό που κάνει στην καθημερινότητά του, να το χτίσουμε λίγο λίγο. Οπότε εδώ μπαίνουμε σε παραδείγματα πραγματικά, σε use cases που θα μας πει και περισσότερα η Σαμάντα πάνω σε αυτό και λίγο λίγο να αρχίσουμε να ενισχύουμε κάποια skills χωρίς να κοιτάμε ότι γίνεται μια μεγάλη τεράστια αλλαγή.

08:39 Άρα, κάτσε, τώρα γιατί εσένα έβαλες αμάθα στο παιδί μου. Ωραία, άρα σωστά το AI adoption πρέπει να ξεκινήσει σιγά σιγά. Αυτό λοιπόν νομίζω φέρνει τον επόμενο μύθο μιας καιρότησες. Ο μύθος είναι ότι έχω φέρει άδειες, έχω κάνει κάποια trainings και άρα κάποιες εκπαιδεύσεις και άρα είμαστε έτοιμοι και άρα έχουμε και υιοθέτηση.

09:02 Αυτό λοιπόν δεν ισχύει. Και ρώτησες πριν αν έχει να κάνει με τον άνθρωπο, αν έχει να κάνει με τη συλλογική προσπάθεια. Η Νικόλα ανέφερε πώς το προσεγγίζουμε λίγο στις επιχειρήσεις και ουσιαστικά για μένα τα επίπεδα είναι δύο. Το ένα κομμάτι είναι αυτό που ανέφερε η Νικόλα του. Δεν πρέπει να δούμε το εργαλείο και να πούμε ωραία τι πρέπει να κάνουμε και ποιες είναι οι δυνατότητες μόνο πρέπει να το φέρουμε κοντά στην εργασία του ανθρώπου άρα αυτό είναι στο ατομικό επίπεδο παρόλα αυτά για να μπορέσουμε να έχουμε το αποτέλεσμα που θέλουμε πρέπει να ενώνεται και με ένα κομμάτι ευρύτερης στρατηγικής του οργανισμού και να έχει το βάπτισμα και το blessing αν θέλεις από την ηγεσία εδώ λοιπόν έρχεται να παίξει ένα πάρα πολύ σημαντικό ρόλο η ηγεσία είναι οι ίδιοι οι πρεσβευτές όλο αυτού το χρησιμοποιούν, το δείχνουν στον υπόλοιπο κόσμο, είναι ανοιχτοί, φέρνουν μια κουλτούρα η οποία επιτρέπει στον κόσμο να κάνει δοκιμές.

09:51 Γιατί ουσιαστικά κάτι που διαφέρει αρκετά στο AI σε σχέση με οποιαδήποτε άλλη τεχνολογία είναι ότι δεν είναι αντερμινιστική. Δεν είναι όπως οποιοδήποτε άλλο εργαλείο που ξέρεις ότι αν πατήσεις αυτό το κουμπί, αν κάνεις αυτή την πράξη, έχει αυτό το αποτέλεσμα. Άρα λοιπόν πρέπει να επιτρέψουμε στον κόσμο να δοκιμάσει, να αποτύχει, να επανέλθει, να μάθει από το λάθος, να μοιραστεί με τους γύρω τους Άρα αυτό λέτε ότι δεν είναι συμπληρωτικό, να το καταλάβω δηλαδή, μπορεί να κάνω και λάθος Ότι δεν είναι απαραίτητο ότι μία στρατηγική κάνει για κάθε επιχείρηση, σωστά Δηλαδή είναι εντελώς διαφορετική ανάλογα από την επιχείρηση και τους ανθρώπους που δουλεύουν σε μια επιχείρηση ούτε καν στον ίδιο κλάδο.

10:29 Δύο επιχειρήσεις που είναι στον ίδιο κλάδο δεν σημαίνει ότι πρέπει να ακολουθήσουν τα ίδια βήματα, σωστά το καταλαβαίνω. Έχουμε δουλέψει με πάρα πολλούς οργανισμούς και η αλήθεια είναι ότι έχει αποτελέσει και πολύ μεγάλο μάθημα για εμάς γιατί είναι ακριβώς αυτό που λες ακόμα και στον ίδιο κλάδο και με παρόμοια μεγέθη εταιρεών. Η κάθε εταιρεία έχει τα δικά της χαρακτηριστικά. Έχει να κάνει με πάρα πολλά πράγματα. Πόσο risk adverse είναι μια εταιρεία.

10:53 Πόσο δυναμική. Τι ταχύτητα έχει. Τι guardrails και governance έχει βάλει για να κάπως να το οριοθετήσει όλο αυτό. Ποιος είναι ο στόχος της. Και άρα λοιπόν στην πραγματικότητα έχουμε μια πάρα πολύ καλή μεθαδολογία η οποία σαν βάση λειτουργεί για όλους. Παρόλα αυτά το πώς αυτό προσαρμόζεται και εφαρμόζεται σε κάθε οργανισμό είναι τελείως διαφορετικό και βασίζεται πάνω σε αυτά που Και νομίζω εδώ είναι και πώς μπορεί να γίνει και προσωπημένο στην ίδια την εταιρεία. Τι δουλειά κάνει ο άνθρωπος, πού χάνει χρόνο, πού είναι τα σημεία πόνου. Και πολλές φορές στις επιχειρήσεις και στους οργανισμούς βλέπουμε παρόμοιους πόνους.

11:30 είμαι πολλή ώρα σε συνάντηση, κάνω βαρετή δουλειά, έχω πάρα πολλές διαδικασίες αλλά το θέμα είναι να δούμε πώς μπορούμε να ενώσουμε την πραγματικότητα των ανθρώπων με τις ικανότητες και τις δυνατότητες του εργαλείου για να μπορέσουμε να φέρουμε κάποια παραδείγματα χρήσης που είναι τοποθετημένες στη δικιά τους δουλειά που αρχίζουν και ανοίγουν και κάποιες πόρτες λέει, α, δοκίμασε αυτή την ικανότητα, τώρα θα δοκιμάσω το άλλο Άρα μικρά πραγματάκια θέλει Προπάς πολύ σταδιακά αυτό λες Συνήθως Ναι και όχι Νομίζω ότι για να μπορέσει να το υιοθετήσει Ένας άνθρωπος και να μειώσουμε να πάμε πίσω Στο φόβο ότι ξέρω να το χρησιμοποιώ Ότι δεν θα με αφήσουν πίσω Όντως πρέπει να ξεκινήσεις από κάτι που Είναι μέσα στη δικιά σου πραγματικότητα Όταν κοιτάμε όμως Το επίπεδο του οργανισμού Πρέπει να το δούμε λίγο πιο Εσφαιρικά δηλαδή πώς θα αλλάξουν οι ρόλοι, πώς θα αλλάξει το οργανόγραμμα πώς θα αλλάξουν οι ικανότητες της ηγεσίας και αυτά κάπως να τα φέρουμε μαζί και πολλές φορές τώρα

12:35 και πηγαίνουμε πίσω στην πρώτη ερώτηση του ότι είναι εδώ ή δεν είναι αυτά γίνονται όλο ταυτόχρονα δεν έχουμε χρόνο οπότε θέλουμε να τα κοιτάμε και λίγο μαζί αυτά τα θέματα Αν αυτό τώρα σκεφτείτε αν εγώ ήμουνα ο διευθύνων συμβούλου σε μια επιχείρηση, η οποία είναι μια μεσαίεπιχητης 200 εκατομμύρια κύκλο εργασίων, έχω και 500 εργαζόμενους χειδέ.

12:59 Αν μου τα πείτε αυτά, που εγώ είμαι στο day to day, που πρέπει να έχω ανταγωνισμό κτλ. Μπορεί που λέω λίγο, σπιτρέψτε με την έκφραση, λίγο να πω παιδιά, όπα δεν γίνεται, δεν μπορώ. Δεν μπορώ εγώ να το χειριστώ αυτό εδώ πέρα. Τι του λέτε. Και δεν θα είσαι ο πρώτος. Ξέρω, ναι το ξέρω. και πρόσεξε δεν είναι ότι είμαι ξέρω εγώ λουδίτης δεν θέλω να ακούω για η ΙΑΗ ποιος θα ξέρει αυτά να τα ακούσω θέλω να αυξήσω την παραδοτικότητα αλλά παιδιά πως θα το κάνω δεν έχουμε χρόνο και εσείς μου λέτε ότι πρέπει να αλλάξουμε τα πάντα πρέπει να τα κάνουμε ταυτόχρονα δεν λέμε να αλλάξουμε τα πάντα νομίζω ότι αυτό είναι σημαντικό λέμε να έχουμε και ένα όραμα που θέλουμε να πάμε τι θέλουμε να πετύχουμε και πως μετά να δημιουργήσουμε ένα road map για να μπορέσουμε να φτάσουμε εκεί και εκεί να το σπάσουμε αυτό το μεγάλο τρομακτικό πράγμα σε μικρότερα κομματάκια.

13:49 Οπότε βάζεις το όραμα, το που θες να καταλήξεις και μετά το σπάς σε μικρά κομμάτια και αρχίζεις τη διαδικασία. Σωστά. Ουσιαστικά αυτό που φέρνει ένας σύμβουλος είναι την εμπειρία το ότι το έχει υλοποιήσει σε πολλούς οργανισμούς αλλά και στον ίδιο το δικό μας οργανισμό και έρχεται να βάλει μια τάξη σε αυτή την ανησυχία που ανέφερες.

14:08 Άρα ουσιαστικά να ξεκινήσουμε να αναλύσουμε τους φόβους, τις ανάγκες, το όραμα σιγά σιγά και φυσικά ερχόμαστε με μια μέθοδο η οποία είναι βασισμένη στην αλλαγή και στο πόσο άνθρωπος αντιμετωπίζει και υιοθετεί την αλλαγή. Και έτσι λοιπόν όλα αυτά μαζί, δηλαδή η εμπειρία μας, οι στόχοι της εταιρείας, οι φόβοι, το πού θέλουμε να πάμε, κάπως όλα αυτά συγκλίνουν σε μια στατηγική που υλοποιούμε μαζί χέρι-χέρι.

14:32 Πάντως η λήξη αλληλική νοικός παίζει πάρα πολύ και νομίζω ότι εδώ πέρα είναι το σημαντικό. Ωραία, πάμε λίγο να δούμε ένα τελευταίο. Ποια είναι τα βασικά στάδια του AI adoption σήμερα, τι είδους επιχειρηματική αξία μπορεί να αποδώσει το AI σε καθένα από αυτά και πώς μπορούν οι επιχειρήσεις να μετρήσουν αυτήν την αξία. Με ρωτάς μεγάλες ερωτήσεις, Δημήτρη.

14:56 γιατί νομίζω ότι κάτι που είναι αρκετά πρωτοποριακό τώρα είναι ότι μαθαίνουμε κι εμείς σαν σύμβουλοι μαζί με τους πελάτες μας. Οπότε αυτό που έχουμε δει και στην πράξη είναι ότι πολλές φορές ξεκινάμε από ένα εργαλείο που είναι διαθέσιμο στον οργανισμό για να δούμε πώς μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτό το εργαλείο που είναι διαθέσιμο για να βρούμε αξία.

15:19 Οπότε να αρχίσουμε κάποιες δοκιμές, να βρούμε έναν πληθυσμό που θέλει να το δοκιμάσει, Να μας βοηθήσει να καταλάβουμε τι κάνουν αυτοί σήμερα για να μπορέσουμε να τα ενώσουμε με τις δυνατότητες του εργαλείου. Οπότε όντως ξεκινάμε από το πάντρεμα των ανθρώπων με την τεχνολογία. Αυτό πολλές φορές και δημιουργεί όρεξη και αρχίζεις μέσα από αυτόν τον πειραματισμό να εντοπίζεις ευκαιρίες για το next step.

15:47 το μεγαλύτερο βήμα που μπορεί να βοηθήσει να πούμε ότι ok πάμε από το εργαλείο στο agentex, στο gen.ai, στην αλλαγή τρόπους εργασίας αλλά πολλές φορές θέλεις ένα πάτημα πρώτα γιατί εκεί δημιουργείται και η εμπιστοσύνη και βρίσκεται τους ανθρώπους που νομίζω είναι πολύ σημαντικό οι champions, οι άνθρωποι που θέλουν να το πάνε μπροστά που θέλουν να το δοκιμάσουν το γουστάρουνε, ναι, πολύ σωστά το γουστάρουνε και λένε παιδιά εδώ θα πάμε θα το κάνουμε, χρησιμοποιήσατε το εργαλείο πάμε ένα βήμα παραπέρα να δούμε το επόμενο βήμα και όχι μόνο το γουστάρουν αυτοί βοηθάνε και κάνουν τους άλλους δηλαδή είναι μέσα από την κουβέντα έλα Σαμάθα έλα να το κάνουμε έλα να δεις τι έκανα εδώ έλα να το δοκιμάσουμε σε αυτή τη παρουσίαση σε αυτή τη διαδικασία, έλα να βρούμε έναν τρόπο μαζί να ενισχύσουμε τη δουλειά αυτό είναι λίγο αυτό το peer to peer είναι contagious που λέμε στα κλίμα Και είναι προσωπική άποψη αυτή λίγο αλλά πολλές φορές μπορεί να φτάσει σε κάποιες προπτώσεις στο άλλο άκρο

16:48 δηλαδή ξέρεις να χρησιμοποιείς ένα εργαλείο για φιάνιση της παρουσιάσης και να το εμπιστεύεις τόσο τυφλά που να φτάσει στο άκρο να μην το ξεκάρεις μετά αυτό νομίζω είναι μεγάλο θέμα Εδώ λοιπόν έρχεται προφανώς η κουβέντα της διακυβέρνησης άρα πρέπει να υπάρχουν κανόνες τι πρέπει να κάνεις, τι δεν πρέπει πώς μοιράζεσαι τα εταιρικά σου δεδομένα, που.

17:10 Άρα λοιπόν εμείς βοηθούμε τις επιχειρήσεις, αλλά και οι επιχειρήσεις από μόνος τους έχουν πλήρη διακυβέρνηση πλέον και σιγά σιγά αυτό επεκτείνεται όσο τα εργαλεία αλλάζουν και επεκτείνονται, έτσι ώστε να γνωρίζει ο κόσμος ποια είναι η ορθή και η σαφή χρήση. Άρα εδώ πρέπει να είναι και ένα θέμα εκπαίδευσης. Όλο είναι ένα θέμα εκπαίδευσης.

17:28 Ένα θέμα συζήτησης είναι ότι σε πολλές επιχειρήσεις βλέπεις εργαζόμενους που χρησιμοποιούν μόνοι τους εργαλεία, δηλαδή πλειώνουν συνδρομές σε εργαλεία για να τα χρησιμοποιήσουν, που τα χρησιμοποιούν για τη δουλειά τους και τα αποτελέσματα είναι τραγικά. Γιατί δεν είναι, τραγικά είναι. Δηλαδή το έχουμε δει, οπότε γι' αυτό λέω. Ωραία, λοιπόν, άρα σιγά σιγά και αξιοποιήσεις τους champions.

17:51 Θέλω να πω πάνω κάτι σε αυτό που είπες τώρα για το responsible use, γιατί όταν κοιτάμε λίγο, σκεφτόμαστε από την άποψη της τεχνογνωσίας στην τεχνολογία, αλλά υπάρχει ένα soft skill εδώ που εδώ μπαίνει όντως η ηγεσία, το management, ότι πώς μπορώ εγώ να προωθήσω και ένα responsible use. Δηλαδή πώς να Ότι πρέπει να κάνουμε τσεκ τη δουλειά μας Ότι δεν μπορούμε να εμπιστευτούμε Είναι αυτή η έννοια του human in the loop Δεν έρχεται Το AI να μας αντικαταστήσει Αλλά να ενισχύσει αυτό που κάνουμε καλά Και εκεί είναι και η εκπαίδευση Όχι μόνο χρήση του εργαλείου Αλλά πώς να το χρησιμοποιήσουμε σωστά Και εδώ ποια είναι η πρόκληση Να έχεις τόσες δομές ώστε να είναι ασφαλής Αλλά όχι τόσες πολλές ώστε ο άλλος να αποθαρρύνεται από το να δοκιμάσει.

18:41 Αυτό είναι η ισορροπία του τρόμου. Ακριβώς. Θέλει μια πολύ καλή ισορροπία. Μπορεί μια επιχείρηση να μετρήσει αξιόπιστα όλα αυτά, την αξία που συγκράτουμε. Λοιπόν, η μέτρηση αξίας είναι μια πολύ μεγάλη κουβέντα. Μια κουβέντα που με απασχολεί πάρα πολύ. Υπάρχουν πάρα πολλοί τρόποι αλλά και επίπεδα να αντιμετράς. Για παράδειγμα, υπάρχει αξία που μπορείς να δεις άμεσα και γρήγορα, αυτά που λέμε τα quick wins, τα low hanging fruits, πράγματα που μπορείς να κάνεις γρήγορα και να πάρεις επιστροφή στην αξία γρήγορα.

19:11 Υπάρχουν άλλα πράγματα τα οποία είναι πιο transformative και έρχονται σε μεγαλύτερο χρονικό πλαίσιο και αυτά έχουν άλλο εύρος, άλλο κόστος και φυσικά άλλη αξία. Άρα λοιπόν η αξία μετριέται τόσο σε οικονομικά επίπεδα Δηλαδή έχω αγοράσει κάποιες άδειες πώς μπορώ να πάρω πίσω την αξία αυτών των αδειών Μετριέται στην ενδυνάμωση των ανθρώπων Δηλαδή οι άνθρωποι νιώθουν ενδυναμωμένοι Θέλουν να μείνουν σε αυτή την εταιρεία με αυτή την κουλτούρα Παίρνουν αρκετά ώστε να νιώθουν ότι βρίσκονται στο σύγχρονο περιβάλλον Και έχει να κάνει και με το Εμείς το σκεφτόμαστε λίγο και πώς επιστρέφεται όλο αυτό στην εταιρεία μελλοντικά.

19:48 Δηλαδή η εταιρεία επενδύει στο μέλλον της. Θα έχει την πορεία που πρέπει να έχει έτσι ώστε να είναι εκεί που πρέπει να είναι, όταν πρέπει να είναι και πριν από τους ανταγωνιστές της. Κάτσε, αυτό όμως μετραίεται το μακροπρόθεσμο. Δηλαδή περισσότεροι λένε ωραία, αύξησα την παροδοτικότητά μου από τότε που έβαλα τα τάδε AI εργαλεία, την αύξησα κατά 10%, 15%.

20:07 αλλά νομίζω ότι υπάρχουν και πολλά πολλά άλλα πρακτικά πράγματα δηλαδή το γεγονός ότι λέω τώρα και θέλω εδώ πέρα τον άνθρωπο που είναι πιο πολύ προς το κομμάτι των ανθρώπων ότι ο άνθρωπος που θα πει ότι εγώ ήμουν πιο χαλαρό στη δουλειά μου και ήγεν πιο δημιουργικός από το να κάνω μια βαρετή δουλειά αισθάνομαι καλύτερα ακόμα και αν έχω δουλεύει στις ίδιες ώρες δηλαδή αυτό δεν μετριέται όμως εύκολα σε ένα βαθμό Δεν κοιτάμε μόνο τα δεδομένα Κοιτάμε και την εμπειρία των ανθρώπων Δηλαδή να ακούσουμε και από τους ανθρώπους Είτε είναι μέσα από συζητήσεις, μέσα από ερωτηματολόγια Μέσα από συνεντεύξεις Για να δούμε αν όντως ο άνθρωπος νιώθει καλύτερα Εάν έχει πιο πολύ σατισφάξιο με τη δουλειά του Εάν μπορεί όντως αυτό το χρόνο που έχει κερδίσει από αυτό το εργαλείο Να το μεταφέρει σε κάπου για να κάνει πιο δημιουργική πιο στρατηγική και πιο ανθρωποκεντρική δουλειά και το βλέπουμε επίσης όχι μόνο από τον εργαζόμενο αλλά και από το πελάτη γιατί πάρα πολλές φορές αυτός ο εργαζόμενος

21:16 σερβίρει και κάποιον, οπότε κοιτάμε και την εμπειρία του πελάτη μέσα από αυτό οπότε όλα αυτά στις ερωτήσεις νομίζω πυρήνας είναι ότι δεν είναι απλή η μέτρηση δηλαδή είναι πολλαπλές είναι πολλές οι πηγές από το οποίο θα πρέπει να τραβήξουμε κάποια δεδομένα και κάποιους δείκτες για να πούμε ότι αξίζει αυτή η επένδυση, βγάζουμε αυτό που θέλουμε και σε ένα περιβάλλον που αλλάζει τόσο γρήγορα, θέλουμε και γρήγορα αποτελέσματα, αλλά δεν είναι πάντα τόσο πλήρως.

21:46 Πάντως υπάρχουν και πολύ σημαντικές έρευνες και μάλιστα μια τελευταία έρευνα της EY, η οποία ουσιαστικά τη λέει ότι ενώ περίπου 9 στους 10 χρησιμοποιούν AI στην καθημερινότητά τους, μόλις ένα 5% το χρησιμοποιεί με τρόπο ο οποίος πραγματικά τους αλλάζει την καθημερινότητα και τους βοηθά. Και ένας λόγος παραπάνω που δεν συμβαίνει αυτό είναι ο φόβος όπως προκύπτει από την έρευνα αλλά και η έλλειψη σε εκπαίδευση.

22:12 Να, αυτό που ήθελα να σου πω. Αυτό πώς το λύνεις την έλλειψη εκπαίδευσης. Όταν σου λέω είναι ο άλλος στην παραγωγική μέσα αγχώνεσαι στο οχτάρο να τελειώσει τη δουλειά να πάρεις αυτό. Αυτό ουσιαστικά νομίζω ξεκινά πρώτα από όλο από το συνέστημα Πρέπει να θελήσει ο ίδιος να αποδεχθεί ότι θέλει να εξελιχθεί Και εφόσον γίνει αυτό μετά έρχεται η εκπαίδευση η οποία εμείς την κοιτάμε πολύ επίπεδα Με διάφορους τρόπους, με learnings που μπορούν να κάνουν μόνοι τους Με ασκήσεις που κάνουμε μαζί, με challenges, με διαγωνισμούς, με hackathons Υπάρχουν πάρα πολλοί τρόποι μέσα από τον οποίο κάποιος μπορεί να μάθει αρκεί να θέλει Θέλω να πω κάτι πάνω σε αυτό γιατί αυτό είναι πάρα πολύ σημαντικό αλλά είναι επίσης και εδώ κοιτάμε πάλι την ηγεσία.

22:57 Δηλαδή πρέπει, είμαστε όλοι busy, όλες οι επιχειρήσεις. Lead by example. Πρώτον lead by example αλλά και να επενδύσεις. Πρέπει να βρούμε χρόνο κάπως να ενσωματώσουμε αυτή την εκπαίδευση στην καθημερινότητά μας. Οπότε είναι αυτό και τώρα πηγαίνουμε σε αυτό που λέει και η Σαμάντα ότι πρέπει να δημιουργήσουμε τρόπους και να βρούμε χρόνο για να μπορέσει να γίνει και αυτή η εκπαίδευση και εμείς έτσι πως το κοιτάμε θέλουμε να φέρουμε πολλαπλούς μεθόδους μέσα σε αυτό για να μην νιώθω ότι είναι κάτι πάνω από τη δουλειά μου αλλά ότι παίρνω κάτι είτε μέσα από μια ώρα από μια εκπαίδευση ένα tidbit, ένα demo που μπορώ εγώ άμεσα μετά να πάω να πω πως μπορώ να το δω αυτό στη δουλειά μου και αρχίζουμε και τα εφαρμόσουμε στη πράξη, δεν περιμένουμε, δεν σε βάζουμε σε ένα οχτάωρο training είναι πιο δυναμικό.

23:49 Και κάπως όλα συνδέονται μαζί. Δηλαδή, θα σας γυρίσω πάλι στην έρευνα γιατί είναι πολύ πρόσφατη. Η άνθρωπη... Πάρα πολύ ενθουσιάστηκα. Η Ρίξη, έρθεις να βλεί πράγματα. Αυτό το έχω ζήσει, αυτό το έχω συναντήσει. Αυτό το έχω συναντήσει σε πελάτη. Το να βλέπεις δεδομένα που υποστηρίζουν την εμπειρία σου είναι πολύ σημαντικό.

24:06 Είναι σύγχρονο. Και εγώ το βλέπω στη δημοσιογραφία. Ακριβώς. Ουσιαστικά οι άνθρωποι που έχουν λάβει, που νιώθουν ότι έχουν λάβει επαρκή εκπαίδευση έχουν πενταπλάσιο impact στο productivity. Άρα είναι πολύ ουσιαστικό. Και ανέφερε πριν η Nicole κάποιους τρόπους με τους οποίους συνδέεται και με άλλα κομμάτια και πράγματι συνδέεται.

24:24 Δηλαδή οι ηγέτες που φέρνουν μια κουλτούρα μάθησης και αλλαγής σε εργασιακό περιβάλλον μπορούν πάρα πολύ άμεσα να επηρεάσουν και το satisfaction αλλά και το retention σε οργανισμό. Ποιο είναι η μεγαλύτερη πρόκληση να πείσεις την ηγεσία να υιοθετήσει αυτά τα εργαλεία και να κάνει lead by example Ποια θεωρείτε είναι η μεγαλύτερη πρόκληση από εδώ και πέρα Γιατί τώρα θα αρχίσουμε να το συζητάμε όλο και περισσότερο Εγώ νομίζω ότι η μεγαλύτερη πρόκληση είναι στο mindset που ανέφερε η Νικόλ στην αρχή της κουβέντας Δηλαδή στο πως αντιμετωπίζουμε όχι μόνο η ηγεσία όλη μας όλη αυτή την αλλαγή και ακριβώς και για το value που ρώτησες και το πώς μετράμε την αξία ακόμα και αυτό δείχνει ότι ακόμα δεν είμαστε εκεί γιατί προσπαθούμε πάρα πολύ να μετρήσουμε την αξία να αποδείξουμε ότι αξίζει τον κόπο αυτό δεν το κάνουμε με άλλα εργαλεία έχουμε αποδείξει γιατί χρειαζόμαστε το office ή το email μας ή το αυτοκίνητο δεν σε ρωτάει κανένας πόσο χιλιόμετρα κάνεις καθημερινά

25:22 και αν τα χιλιόμετρα που κάνεις δικαιολογούν την αξία του αυτοκίνητου είμαστε τόσο Ο ψέστη θα πω στο να αποδείξουμε κάτι ενώ στην πραγματικότητα πλέον έχει γίνει κομμόντιτι, είναι μέσα στη ζωή μας. Έχει γίνει κομμόντιτι. Η αλήθεια είναι προσνάτη. Απλώς δεν το καταλαβαίνουν όλοι μας, αυτό λες. Κοίταξε αν το δεις και στο φιλικό μας περιβάλλον να το δεις, δεν είναι μόνο στο εταιρικό.

25:42 Οποιαδήποτε δουλειά και αν κάνει κάποιος είναι παντού. Εγώ πιστεύω τέτοιο. Λέω το πρώτο παράδειγμα είναι το Google Maps, αλλά απλώς δεν το έχουμε καταλάβει. Αυτό δηλαδή, η εκπαίδευση, το όλο... Δεν ξέρω, είναι συνοικώνη. Εγώ σκέφτομαι ότι η μεγαλύτερη πρόκληση είναι όντως αυτό που λέει η Σαμάντα, πώς μπορούμε να το δούμε σαν μια καθημερινή συνήθεια.

26:10 Δηλαδή και αυτό θέλει πολλές φορές μια κάπως διπλή κουλτούρα. Γιατί θες από τη μία μια κουλτούρα που προωθεί τον πειραματισμό, το ότι έχουμε τη δυνατότητα να κάνουμε pivot. Δοκίμασα κάτι, δεν δουλεύει, θα το ξαναδοκιμάσω. ότι μπορούμε να πάρουμε κάποια ρίσκα για να δούμε πώς μπορούμε να το εφαρμόσουμε αυτό στην καθημερινότητα.

26:33 Αλλά μετά για να γίνει όντως πράξη θέλει discipline, θέλει διακυβέρνηση, θέλει μείωση ρίσκου. Και αυτό είναι κάτι περίπλοκο να το βάλεις στην πράξη σε έναν οργανισμό. Λες ξεκινάς από το πειραματισμό και μετά πάμε στην πειθαρχία. Είναι πολύ δύσκολο αυτό το πράγμα πώς θα το πακετάρεις μέσα σε έναν οργανισμό και για έναν ηγέτη.

26:55 Και η ηγεσία που ανέφερες έχει και άλλες προκλήσεις. Ουσιαστικά καλούνται να χαράζουν στρατηγική. Παλαιότερα οι στρατηγικές ήταν πενταετία, δεκαετία. Τώρα είναι τριμηνιαία. Αυτό λοιπόν είναι μια ραγδαία αλλαγή στο ρόλο τους και επίσης πρέπει και οι ίδιοι να ευγραστούν ποιες είναι οι αλλαγές που πρέπει να υποστούν οι ίδιοι, πώς αλλάζει ο ρόλος τους τώρα που αυτό το εργαλείο είναι παντού.

27:17 Και σε αυτό νομίζω ότι παίρνει τώρα η συζήτηση της ανθεκτικότητας. Ακριβώς, το resilience. Γιατί αυτό που ξέρω σήμερα μπορεί να αλλάξει μεθαύρια. Μάλλον θα αλλάξει. Μπορεί να αλλάξει κυριολεκτικά μεθαύρια. Αυτό και αλληλεκτικά. Οπότε είναι και το πώς ενδυναμώνω τους ανθρώπους να δοκιμάσουν και να μάθουν κάτι καινούριο, αλλά πώς τους ενθαρρύνω ότι μπορεί να χρειαστεί να ξαναμάθεις και κάτι επιπλέον καινούριο άμεσα.

27:45 και να μην αποθαρρυνθείς από αυτό αλλά ότι είναι κάτι που το κάνουμε όλοι μαζί αυτό το resilience θα είναι και είναι η μεγαλύτερη πρόκληση η πρώτη νομίζω γενικότερα είναι πως θα κάνουμε αυτό εδώ όλο το transformation και δεν είναι τυχαίο ότι αυτό εδώ περί σειρά λέγεται transformation podcast transformation γίνεται το θέμα είναι και επίσης να δω πότε θα σταματήσουμε να χρησιμοποιούμε τη λέξη AI όταν σταματήσουμε θα είναι τότε που πραγματικά θα χαίρεσουμε Σαμάδα και Γιλικόλ ευχαριστούμε πολύ που ήσασταν μαζί μας σε αυτό το επεισόδιο του Transformation Podcast Powered by Y ελπίζω να σας άρεσε μας άρεσε πολύ ευχαριστούμε και ευχαριστούμε και όλους εσάς που μας ακούσατε