Γιατί Χρειάζονται Πραγματικά τα Εταιρικά Ταξίδια το 2026; - BusinessTalks 241 ft. FIGAME

Αυτόματη μεταγραφή — ενδέχεται να περιέχει λάθη.

00:00 Στην Ελλάδα, πίστε μόνοι που το κάνουν αυτό. Εμείς αναλαμβάνουμε για τους πελάτες μας τη διοργάνωση των εταιρικών τους ταξιδίων και όλα αυτά τα κάνουμε και μέσω του app μας. Και οπότε μπαίνει μια εταιρεία στο app ας πούμε και κλείνει ένα corporate ταξίδι. Και αεροπορικά και διαμονή, εγγραφή σε συνέδριο. Γιατί χρειάζεται το corporate travel το 2026.

00:19 Από πίσω υπάρχει μια ομάδα η οποία είναι δίπλα σου σε κάθε σημείο. Δηλαδή δεν θα πάρεις ένα τηλέφωνο και θα σου το σηκώσει κάποιος από την Ινδία. Η Ελλάδα είναι μια χώρα που έχει πάρα πολλά ακτοπλοϊκά ειστήρια. Ένας διεθνής πάραχος δεν έχει κανέναν λόγο να διασυνδεθεί με ακτοπλοϊκά ειστήρια στην Ελλάδα. Εκεί ήταν που μπήκε και η δική μας εξειδίκευση.

00:39 Έχουμε έναν στόχο. Θέλουμε να είμαστε το πρώτο όνειρο που σε έφετει στο μυαλό για εταιρικό ταξίδι. Κάτι το οποίο ανησυχαίει και το κόσμο είναι το πόσο αυξάνεται το κόστος του τόξιου. Βλέπετε ένα μέλλον που αυτές τις τιμές θα ξαναγίνουν χαμηλές. Νομίζω ότι είναι πολύ δύσκολο να πάμε πίσω. Αυτό έχει να κάνει και με την ευρύτερη κατάσταση της οικονομίας.

00:58 Εκεί που νομίζω ότι μπορούμε να βοηθήσουμε είναι στις... Συγγνώμη που σε διακόπτω, αλλά έχω να σου πω κάτι πάρα πολύ σημαντικό. Αν σχεδιάζεις να κάνεις τη δική σου επιχείρηση, δεν είναι μόνο δεξιότητες αυτές που σου λείπουν, αλλά και η σωστή καθοδήγηση από ανθρώπους που το έχουν κάνει στην πράξη. Για αυτόν τον λόγο και εμείς δημιουργήσαμε το Business Academy, την πρώτη online εκπαιδευτική πλατφόρμα με επιχειρηματικά σεμινάρια από πραγματικούς Έλληνες επιχειρηματίες.

01:24 Στο Business Academy μπορείς να βρεις σεμινάρια που θα σε βοηθήσουν με τα πρώτα σου βήματα στο business, καθώς και να κάνεις live κλήσεις με συγητές, πραγματικούς επιχειρηματίες ή business coaches που θα μπορείς να τους ρωτάς live οποιαδήποτε απορία έχεις σχετικά με την επιχειρηματικότητα και να στην απαντάνε εκείνη τη στιγμή.

01:40 Μπορείς να μπεις στο thebusinessacademy.gr για να μάθεις περισσότερα ή απλά να κάνεις κλικ στο link που θα βρεις στην περιγραφή του βίντεο. Πάμε στο επεισόδιο. Φύγαμε με τον Ιαν και τον Νίκο. Παιδιά, σας ευχαριστούμε πάρα πολύ που είστε εδώ. καλώς ήρθατε θα μιλήσουμε για ένα θέμα το οποίο δεν το έχουμε ξαναπιάσει ποτέ στο κανάλι η αλήθεια είναι ότι δεν έχουμε το μέγεθος της εταιρείας που το είχαμε σκεφτεί ποτέ αλλά πάντα υπάρχει στα πλάνα και στις σκέψεις μας ότι θα μπορούσαμε να το κάνουμε για την ομάδα και σε εμάς κτλ κάνατε κάτι που είναι όπως λέγαμε και πριν μόνο ευχάριστο για μια εταιρεία ή για τους ανθρώπους μιας εταιρείας που έχει να κάνει με το corporate travel με κάτι ταξιδιωτικό θέλετε να μας πείτε περισσότερο για το τι κάνει η Φύγαμε και να μπούμε μετά λίγο στη ζήτηση περισσότερο.

02:27 Ωραία, λοιπόν, το φύγαμε.com είναι ταξιδιωτικός οργανισμός εμείς αναλαμβάνουμε για τους πελάτες μας τη διοργάνωση των εταιρικών τους ταξιδίων, πελάτες μας είναι εταιρείες δηλαδή end to end από την αρχή μέχρι το τέλος και τις εκδόσεις όλων των ιστηρίων και βάτσες που απαιτούνται και την κάλυψή τους σε περίπτωση ανάγκης αλλαγών, ακυρώσεων και τα λοιπά και όλα αυτά το πιο ωραίο κομμάτι είναι ότι τα κάνουμε και μέσω τα παρέχουμε και μέσω του app μας. Οπότε μπαίνει μια εταιρεία στο app ας πούμε και κλείνει ένα κόρκορε ταξίδι για οποιαδήποτε μέλος της ομάδας ή για group ας πούμε. Ακριβώς ή πολλές εταιρείες έχουν δώσει το δικαίωμα στους ίδιους ταξιδιώτες βάσει κάποιων κριτηρίων που έχουν ίδιες θέσεις ας πούμε budget αστέρια στα ξενοδοχεία, τοποθεσίες διάφορα, μέχρι σε ένα σημείο να μπορούν οι ίδιοι να έχουν το θόρυτι να αγοράζουν τα ταξίδια τους.

03:26 Στο τι περιλαμβάνει ακριβώς, δηλαδή είναι απλά αεροπορικά και διαμονή ή πάτε και σε άλλα κομμάτια και τα καλυπτωτικά αυτά για να μην χαράζεται ο άλλος να μην σκεφτείτε τίποτα. Είναι και αεροπορικά και διαμονή μπορεί να είναι εγγραφή σε συνέδριο ακτοπλοϊκά εστήρια εστήρια τρένων, εστήρια ελιοφορείων και μετά έχουμε και άλλες υπηρεσίες δηλαδή transfers, ενοικιάς αυτοκινήτων concierge καλύπτουμε όσο πιο ευρία κάμα μπορούμε Σούπερ παιδιά και ποιος είναι ο ρόλος σας που έχετε στην εταιρεία ξέρω ότι είστε πολλά χρόνια που ζητούσαμε και πριν και οι δύο Ακριβώς, εγώ είμαι 9 χρόνια και είμαι operations manager πια Άρα κάνεις τρος το ξύλο Και από τους μέσα και από τους έξω Κάθιμερνάτρο εξήλω Εγώ είμαι υπεύθυνος στο τμήμα της development μαζί με την ομάδα μου έχουμε υλοποιήσει την πλατφόρμα για τις εταιρικές κρατήσεις Άρα και το app και το experience του website οτιδήποτε Όλα όλα Εγώ αυτό που σκεφτόμουν πριν τη συζήτηση είναι ότι πλέον το 2026 έχει αυξηθεί τόσο πολύ

04:33 και το remote work αλλά και γενικά όλα τα κάνουμε online Οπότε γιατί χρειάζεται ακόμα κάποιος να πληρώσει για μια ομάδα 10-20-30 ανθρώπων να πάει κάπου στο εξωτερικό για να κάνει κάτι, να κάνει μια συνάντηση, να πάει σε ένα event που δεχομένως μπορεί να γίνουν online. Γιατί χρειάζεται το Corporate Travel το 2026. Θα σου πω από τη δική μας εμπειρία, Άλεξ.

04:57 Η δική μας εμπειρία λέει ότι όταν πάμε να συναντήσουμε έναν πελάτη μας στο εξωτερικό, στο γραφείο του, μπορούμε να αποκτήσουμε μια πολύ καλύτερη εικόνα του πώς αντιμετωπίζει ο πελάτης την υπηρεσία που λαμβάνει, να αποκτήσουμε μια διαπροσωπική σχέση μαζί του ενδιαφορετικό να έχεις συναντήσει κάποιον να έχεις κάνει και ένα τσατάκι έτσι χαλαρό το οποίο συνήθως από ένα call them μπορείς να το κάνεις είναι πιο formal και εν τέλει νιώθεις, μετά εγώ αυτό έχω νιώσει ότι μπορείς τον άλλον όταν εσύ γυρνάς στην πατρίδα σου να τον πάρεις αν χρειαστεί κάτι τηλέφωνο ενώ αν ας πούμε τον συναντήσεις όπως είπες ένα Teams θα πρέπει μετά να του στείλεις μήνυμα ή θα πρέπει να του στείλεις mail αυτό νομίζω είναι το κύριο δηλαδή επιχειρήσεις που έχουν πελάτες που είναι παροχή υπηρεσιών και έχουν πελάτες είναι πολύ πιο χρήσιμο για αυτούς να πάνε να τους συναντήσουν και το βλέπουμε όχι μόνο και σε εμάς το βλέπουμε και στους πελάτες μας Κοίταξε, το remote work και τα teams meetings

06:10 και λοιπά πήραν πολύ τα πάνω τους κατά την περίοδο του κορονοϊού έτσι προηγουμένως όλοι τα ξέραμε όλοι τα χρησιμοποιούσαμε αλλά δεν ήταν τόσο πολύ ότι θα κάνω ένα teams meeting υπήρχε πάρα πολύ περισσότερο το business travel πλέον και αφού έχουμε περάσει την περίοδο του κορονοϊού και την έχουμε ξεπεράσει έτσι το κομμάτι του business travel πλέον φαίνεται να είναι ακόμα πιο έντονο από την περίοδο πριν τον κορονοϊό είναι πάρα πολύ σημαντικό για την ανάπτυξη μιας εταιρείας να υπάρχει μια επικοινωνία με τις υπόλοιπες με τους οργανισμούς ή τις εταιρείες που συνεργάζεται έτσι, δηλαδή μια εταιρεία με πολιτές για παράδειγμα έτσι, ας πούμε ότι είναι μια τυχαία τώρα μια εταιρεία αναψυκτικών που πρέπει να επισκέπτεται εντός Ελλάδος, έτσι πρέπει να επισκέπτεται τα νησιά στην Ελλάδα, έτσι.

07:13 Είναι πάρα πολύ σημαντικό ο πολιτής να βρίσκεται εκεί. Δεν μπορεί να κάνει τη δουλειά μέσω Teams, ας πούμε. Αν έχεις ψάξει έστω μία φορά πώς να ξεκινήσεις να επενδύεις, ξέρεις ήδη το πρόβλημα. Υπάρχουν διάφορες πλατφόρμες και στο τέλος καταλήγεις να μην ξέρεις καν ποια να διαλέξεις. Οπότε, αντί να σου δείξω απλά άλλη μια πλατφόρμα και να σου πω απλά ότι είναι εύκολη στη χρήση Θέλω να σου δείξω ακριβώς τι κάνει διαφορετικά η Welltyhood, την οποία χρησιμοποιώ και εγώ Καταρχάς, είναι 100% ελληνική, έχει πάνω από 100.000 χρήστες στο ΕΒ και την Ευρώπη Και σου δίνει πρόσβαση σε χιλιάδες μετοχές KTF από όλο το κόσμο Πέρα όμως από το ότι μπορείς να ξεκινήσεις να επενδύεις ακόμα και από 1 ευρώ και χωρίς προμήθειες Τι γίνεται με τα χρήματα που δεν θέλεις να επενδύσεις άμεσα, αλλά να αποταμιεύσεις?

07:55 Μέσω των Money Market Funds μπορείς να αυξήσεις γρηγορότερα τις αποταμιεύσεις σου, εισπράττοντας επιτόκιο από 2,5% έως 3,25% στα χρήματά σου, το οποίο είναι το ψηλότερο αυτή τη στιγμή στην ελληνική αγορά. Ουσιαστικά, αντί τα χρήματά σου να κάθονται, τα βάζεις και αυτά να δουλεύουν, έχοντας άμεση πρόσβαση και χωρίς δεσμεύσεις.

08:13 Το πιο ενδιαφέρον για μένα είναι ότι η Wealthhood δεν έχει χτιστεί γύρω από το αφήγημα ότι βρες την επόμενη μετοχή που θα δεκαπλασιαστεί. Η λογική της είναι πολύ πιο απλή. Ξεκίνα, μάθε τι κάνεις, επένδυε συστηματικά και σκέψου μακροπρόθεσμα. Γι' αυτό, μέσα από την εφαρμογή, μπορείς να χτίσεις το δικό σου πορτφόλιο, να αυτοματοποιήσεις τις επενδύσεις σου και να βρεις εκπαιδευτικό περιεχόμενο, αλλά και αναλύσεις ειδικών που σε βοηθάνε να καταλάβεις καλύτερα που βάζεις τα χρήματά σου.

08:38 Και αν θέλεις να τη δοκιμάσεις, υπάρχει και ένα ωραίο μπόνους. Κάνε εγγραφή στη Wellthicode από το link ή με το κωδικό στη περιγραφή του βίντεο ή σκανάροντας το QR code που βλέπεις τώρα στην οθόνη σου και θα πάρεις μια δωρεάν μετοχή αξίας έως 200 ευρώ. Πέρα από το κομμάτι το δεξιωτικό για τα στελέχη που είναι για δουλειά, διόλοι μαζί για μια εβδομάδα κάπου καλύπτετε και αυτό σαν ανάγκη δηλαδή το πιο ψυχαγωγικό να το πω έτσι δεν είναι το core business μας αλλά υπάρχουν εταιρείες που μας το ζητάνε και το κάνουν οπότε μπορεί και κάποιος μέσα από εσάς να εξυπηρετηθεί σε αυτό το έχουμε κάνει και στο παρελθόν οι περισσότεροι ζητάνε το το business ας πούμε κομμάτι όχι το ψυχαγωγικό μα κατά κυρίως λόγο η ζήτηση είναι για το business δηλαδή η ανάγκη είναι για το business.

09:33 Το να θέλει κάποιος να φύγει από εδώ και να πάει στις Βρυξέλλες για μια συνάντηση, για ένα meeting, ένα συνέδριο, για το οτιδήποτε, είναι κάτι που το αντιμετωπίζουμε καθημερινά. Για trainings, πάρα πολλοί trainings. Είναι κάτι που το αντιμετωπίζουμε καθημερινά. Οπότε το κομμάτι της ψυχαγωγίας, ναι μεν υπάρχει, αλλά μια φορά το χρόνο.

09:57 Ανέφερες προηγουμένως λίγο τον COVID, που ήταν μια περίοδος που με σιώρασε για εσάς ήταν πάρα πολύ περίεργη. Γιατί πραγματικά απλά δεν μπορούσε να ταξιδέψει ο κόσμος. Για εσάς δεν ήτανε. Καλά ήτανε, αλλά εσείς που είστε και στο travel, κυριολεκτικά δεν ξέρω αν υπήρχε business να εξυπηρετήσετε. Οπότε πείτε μας λίγο πώς το βιώσατε και πώς καταφέρετε να ανακάμψετε μέσα από όλο αυτό.

10:17 Εμείς το αντιληφθήκαμε, είναι η αλήθεια πολύ αρχή. Δηλαδή εμείς το αντιληφθήκαμε αρχές Λες κάτι τώρα πρώτα θα γίνει μαλακία, πέρα με. Θα πρέπει να ανέξουμε λίγο, θα μάθουμε. Ακριβώς, εκεί ξεκίνησε. Και συνεχίστηκε στο ότι οι ελληνικές εταιρείες άρχισαν να ακυρώνουν συμμετοχής εκθέσεις, μαζικά. Όταν ακόμα δεν ήταν και τόσο μεγάλο θέμα στην Ευρώπη.

10:48 Και μέσα σε μερικές βδομάδες, το Φεβρουάριο, πραγματικά τα πράγμα ανέκρωσε. Δηλαδή κάναμε μόνο ακυρώσεις και αλλαγές εισιτηρίων για το μέλλον. Τώρα το μέλλον ήταν ας πούμε ο Μάιος που τελικά ωριακά και πάλι μέσα ήμασταν. Οπότε δεν είχε τελικά και μεγάλη διαφορά. Οπότε ναι, όταν άρχισε η πρώτη καραντίνα στην Ελλάδα, εμείς τότε η αγορά μας ήταν βασικά η Ελλάδα.

11:14 Δεν είχαμε τόσους πολλούς πελάτες στο εξωτερικό. Τότε ξαφνικά δουλεύαμε αντί για 20 άνθρωποι 2 με 3 και σύντομα έγιναν 1. και εξυπηρετούσαμε μόνο αλλαγές και ακυρώσεις. Και μέσα σε αυτό, μετά όταν στη μέσο καραντίνα που τη λέω εγώ πριν μας ξαναμαντρώσουν το Νοέμβριο και όταν μας άφησαν ελεύθερο στο Μάιο, εκεί η αγορά κινείται μόνο με πολιτές, όπως ανέφερε πριν ο Νίκος, που έπρεπε να κάνουν ταξίδια, κατασκευαστικές που είχαν projects τα οποία τρέχανε και δεν σταματούσαν.

11:51 Αυτά δεν σταμάτσαν όντως το COVID-19. Οι 2-3 στήρια που βγάλαμε ήταν στην πρώτη καραντίνη εννοώ. Οι 2-3 στήρια που βγάλαμε ήταν για κατασκευαστικές που πήγαιναν με όλα τα χαρτιά, τα δικαιολογητικά, τα ό,τι μπορεί να φανταστεί κάποιος. Ναι, ναι, μπράβο. Και συνεχίσαμε με αυτούς λοιπόν και μετά σε όλη αυτή την περίοδο μπήκαμε σε μία διαδικασία ο CEO μας ο κ. Κουμαρτζάκης, πρώτος από όλους στο πώς θα βγούμε από αυτό το πράγμα.

12:22 Και μέσα σε όλο αυτό το κύριο project που το ανέλαβε ο Νίκος ήταν η υποδομή για το app μας. Το οποίο αυτό ήταν που μας να πω και μια φράση που είναι συνηθισμένη τώρα, μας έβγαλε στο ξέφωτο. Να το πω έτσι. Δηλαδή η συμμετοχή σε διαγωνισμού στις Ευρωπαϊκές Ένωσες με το app, το οποίο αν δεν το είχαμε δεν θα μπορούμε να κατέβουμε.

12:47 και τελικά το pitch του app σε ιδιωτικούς οργανισμούς. Πιστεύετε ότι το ατυχές, ένα γεγονός του COVID, έδρασε και ως ένας παράγοντας που σας όθησε και να κάνετε πιο δημιουργικά πράγματα και να πιεστείτε σε εισαγωγικά, να γίνετε πιο γρήγορα, πιο καινοτόμοι και όλο αυτό εν τέλει, fast forward μετά από έξι χρόνια, έχει κάνει την εταιρεία ακόμα καλύτερη.

13:15 Σίγουρα, σίγουρα θα πω εγώ. κοίταξε εμένα δεν ξέρω εσένα Ιαν εμένα ο COVID με βρήκε σε διακοπές δεν ήμουν να κάνει εδώ πραγματικά τώρα που το λες ήμουν στην Αύπακτο τότε και είχε χτυπήσει ένα τηλέφωνο το οποίο ήταν από την εταιρεία και μου λένε από αύριο είμαστε κλειστά δεν θα συνεχίσουμε μην είναι εκεί λίγο πολύ τέλος πάντων όταν γύρισα είχαμε ήδη ξεκινήσει την δημιουργία της πλατφόρμας για τις εταιρικές κρατήσεις προηγουμένως ασχολούμασταν με το laser travel δηλαδή πως είναι τα υπόλοιπα site πως είναι το booking.com, η expedia κλπ κάναμε laser έτσι, ωστόσο βλέπουμε ότι αυτό δεν πάει κάπου γιατί για laser χρειάζεσαι αντικειμενικά πάρα πάρα πολλά resources σε marketing σε διαφήμιση είχαμε ξεκινήσει δειλά δειλά τότε την πλατφόρμα και για τις εταιρικές κρατήσεις και εν μέσω COVID πάντα μιλάγαμε και λέγαμε τι να κάνουμε και πώς θα το φτιάξουμε και πώς θα το υλοποιήσουμε εν μέσω COVID βρήκαμε την ευκαιρία και το χρόνο να πάρουμε μια ανάσα από τα καθημερινά

14:32 την πίεση την καθημερινή και να δημιουργήσουμε. Είχαμε το ελεύθερο. Δεν ήταν ευχάριστα, αλλά είχαμε χρόνο να κάνουμε πράγματα και νομίζω ότι το αξιοποιήσαμε καλά. Υπήρχε σε εκείνη την περίοδο η ανησυχία επειδή προχωρήν κανείς δεν ξέρει τι θα γίνει τους επόμενους μήνες. Ότι μπορεί να έτυχε και να ήρθαν έτσι τα πράγματα και να βγείτε εκτός αγοράς. Τελείως.

15:00 Δηλαδή αν αυτό συνεχιζόταν για δύο-τρία χρόνια που κανείς δεν ήξερε τότε, τι θα μπορούσε να συντηρηθεί μια τέτοια εταιρεία που βασίζεται στο κομμάτου τάξης 2. Σίγουρα. υπήρχε διάχυτη ανησυχία σε όλους μας γιατί εγώ προσωπικά σκεφτόμουν εκείνη την περίοδο από πότε θα ξανά είμαστε όλοι μας στο γραφείο και να έχουμε δουλειά να κάνουμε όχι να κάνουμε όλη μέρα αλλαγές και ακυρώσεις.

15:29 Και αυτό ήταν και έναυσμα για όλους εμάς. Δηλαδή ότι πρέπει να βρούμε κάτι να κάνουμε να αποκτήσουμε ξανά δουλειά να μπορέσουμε να πάμε την εταιρεία πιο μπροστά. Και αυτός ήταν ίσως και ο λόγος που εμείς βγήκαμε από αυτό μέσα στο 2022. Δηλαδή την άνοιξη του 2022. Σωστά. Με το που έκλεισε ο μεγάλος κύκλος του COVID. Ακριβώς, ναι. Αλλά είμασταν, θέλω να πω, είχαμε κάνει ήδη βήματα, οπότε είμασταν έτοιμοι.

16:01 Δηλαδή τότε άνοιξε 2022, γυρίσαμε όλοι γραφείο κανονικά και είχαμε δουλειά. Και από τότε μόνο άναδο. Θα λέγατε ότι ήταν το πιο δύσκολο, η πιο δύσκολη περίοδος που έχει περάσει ποτέ η εταιρεία αυτή. Ήτανε μία από τις πιο δύσκολες. Ναι. Και ήταν κυρίως αυτό, η αβεβαιότητα, δηλαδή οι πελάτες μας έκλαιναν ταξίδια, ένα μήνα μετά έβγαινε η όμικρον, μία παραλλαγή, ξανά ακυρώσεις, ξανά αλλαγές.

16:33 Υπάρχει αυτή τη στιγμή ξεκάθαρος ανταγωνισμός στην Ελλάδα για αυτό που κάνετε. Ξεκάθαρος ανταγωνισμός, θα έλεγα υπάρχει διεθνής ανταγωνισμός. Δηλαδή υπάρχουν εταιρείες όπως η PERC που παλιά λέγονταν Travel PERC, οι περισσότεροι έτσι θα την ξέρουν, η οποία πράγματι έρχεται και προσπαθεί να παρέχει τις υπηρεσίες στις ελληνικές εταιρείες.

16:56 Και αντίστοιχα υπάρχουν για τις πολυεθνικές εταιρείες, υπάρχουν μεγαλύτεροι οργανισμοί όπως είναι η Amex, American Express Global Business Travel, η οποία και αυτή σε μια πολυεθνική μπορεί φυσικά πολύ εύκολα να απευθυνθεί. Στην Ελλάδα είστε οι μόνοι που το κάνουν το σωστικά 360 αυτό σαν εμπειρία. Λίγο πολύ ναι. Εγώ θα πω ότι Μην τρεπάτε για λίγο να το πείτε.

17:22 Είμαστε οι μόνοι που το κάνουμε. Δεν τρεπόμαστε. Κοίταξε, δεν μπορώ να σου πω ότι δεν υπάρχει ανταγωνισμός γενικότερα. Απλώς δεν υπάρχει one to one ανταγωνισμός. Με την έννοια ότι ακόμα και οι εταιρείες που ανέφερε ο Ιαν προηγουμένως στο core business τους ουσιαστικά έχουν χτιστεί για να είναι software as a service εμείς έχουμε φτιαχτεί για να είμαστε ταξιδιωτικός οργανισμός με software as a service είναι εντελώς διαφορετικά πράγματα δηλαδή ναι μεν υπάρχει το κομμάτι της αυτοματοποίησης και της ευκολίας και της πως το λένε το να ολοκληρώσεις μια κράτηση να ολοκληρώσεις μια διαδικασία και να ενσωματώσεις όλες τις πολιτικές για το κομμάτι του travel για το κομμάτι της ταξιδιωτικής ανάγκης αυτόματα εύκολα αλλά από πίσω υπάρχει μια ομάδα η οποία είναι δίπλα σου σε κάθε σε κάθε σημείο δεν σημαίνει ότι θα πάρεις ένα τηλέφωνο και θα σου το σηκώσει το τηλέφωνο κάποιος από την Ινδία αντικειμενικά τώρα έτσι όταν σηκώνεις ένα τηλέφωνο για να πεις Θες να εξυπηρετηθείς από τον πιο άμεσο άνθρωπο που εμπιστεύεσαι.

18:34 Και πέρα το ότι τον άνθρωπο που εμπιστεύεσαι θέλεις να μιλάει ελληνικά, θέλεις να μιλάει αγγλικά, θέλεις να μπορείς να έχεις μια επικοινωνία εύκολη. Τώρα, ιδανικά θες να εξυπηρετηθείς από αυτόν που σε έχει ήδη εξυπηρετήσει. Ναι, αυτό είναι το ιδανικό. Αυτό είναι το ιδανικό. Λες, με ξέρει, ξέρει την περίπτωσή μου, μπορεί να βοηθήσει.

18:51 Υπάρχει και ένα bonding που έχει χτιστεί μια χέσο. Βέβαια. Και νομίζω πολύ καλό παράδειγμα σε αυτό που πού πω ο Νίκος είναι τα ακτοπλοϊκά ειστήρια. Δηλαδή η Ελλάδα είναι μια χώρα που έχει πάρα πολλά ακτοπλοϊκά ειστήρια. Υπάρχουν πάρα πολλοί άνθρωποι οι οποίοι ταξιδεύουν επαγγελματικά με πλοίο για να πάνε στα νησιά είτε το εργοσαρονικού είτε και σε μακρινότερα νησιά και ας πούμε ένας διεθνής πάροχος δεν έχει κανέναν λόγο να διασυνδεθεί με συστήματα τα οποία παρέχουν ακτοπλοϊκά ειστήρια στην Ελλάδα.

19:23 Αυτό λοιπόν είναι κάτι το οποίο εμείς έχουμε πελάτη μία εταιρεία που ταξιδεύει πάρα πολύ συχνά με πλοίο. Και αυτός ήταν ο νούμερο ένας παράγοντας τότε το 2022 για να μας διαλέξουν γιατί μας είπαν ότι μας έχουν προσφέρει και άλλοι αλλά οι άλλοι είναι διεθνείς παίκτες και μας έχουν ξεκαθαρίσει ότι δεν έχουν ακτοπλοϊκά ειστήρια.

19:44 Οπότε εκεί ήταν που μπήκε αν θέλετε και για την ελληνική αγορά και η δική μας εξειδίκευση. Γιατί εμείς αυτό το κάναμε ήδη και το ξέραμε. Αυτό είναι καλό πλεονέκτημα. Σίγουρα. Τι ανάπτυξη έχει η εταιρεία γενικά από τότε που ήσασταν εσείς και θυμάστε τον εαυτό σας μέχρι και σήμερα. Νομίζω ετήσιως είμαστε κάπου ξέρουμε αν του COVID 25 με 30%.

20:07 Ουσιαστικά είναι οργανική η ανάπτυξη. Δεν είναι ότι κάναμε ένα μπαμ και εξελίχθηκε μεγάλωσε ραγδαία. Είναι οργανικό. είναι ωραίο και αντίστοιχα word of mouth αν κάποιος έχει καλό service θα το πήγε σε κάποιον άλλον αυτό είναι για μας το πιο χαροποιητικό και είναι και αυτό που μας έχει φέρει αντικειμενικά μιλώντας πολλούς πελάτες το positive word of mouth και είναι αυτό που και εμείς επιμένουμε πάντα να κυνηγάμε όσο περίεσαν στερεομιλάω να κυνηγάμε τα πάντα όσο περισσότερο γίνεται από την αρχή μέχρι το τέλος να μην αφήνουμε τίποτα το οποίο μπορεί να γίνει και εμείς δεν το κάναμε.

20:49 Σας έχει τύχει κάποιο ακραίο περιστατικό μια ακραία ιστορία που μπορείτε να μοιραστείτε που έπρεπε οπωσδήποτε να εξυπηρετήσετε έναν πελάτη και κάτω από συνθήκες που ήταν επερίργες εν τέλει όντως καταφέρατε να γίνει η δουλειά. Βέβαια. Πολλές μας. Μου έρχονται διάφορα στο μυαλό αλλά πες εσύ που τα ξέρεις έτσι καλύτερα. Ωραία. Ένα τέτοιο παράδειγμα είναι όταν είχαμε έναν πελάτη ο οποίος είχε αγοράσει μέσα από εμάς μεσοειμών ένα αεροπορικό εστήριο κανονικά όλα, έκανε και check-in, όλα τέλεια πήγε στο αεροδρόμιο και του είπαν δεν έχεις εστήριο.

21:30 Του είπε ο παλαιός το check-in πήγε ο άνθρωπος να παραδώσει τη βαλίτσα του. Γεια σου κάπου. Ναι, εκεί φυσικά ο πελάτης καλεί το ταξιδιωτικό γραφείο γιατί σκέφτεται έχει γίνει κάποιο λάθος. Μάλλον οι άνθρωποι δεν μου έχουν βγάλει το ειστήριο. Κατσ, δεν είναι και χαρούμενος εκείνη την ώρα τώρα, έτσι. Ψάχνει ο agent τι έχει γίνει, λίμα, μια χαρά το ειστήριο έχει εκδοθεί, έχει αριθμό, το βλέπουμε, είναι συνδεδεμένο με την κράτηση, είναι όλα καλά.

21:58 Μπορώ να μιλήσω με τον υπάλληλο που έχετε μπροστά σας για να του πω τι βλέπω εγώ στο σύστημα να μου πει και εκείνος. και πράγματι ο πελάτης δίνει το τηλέφωνο και η απόγευση του υπαλλήλου είναι ξέρετε δεν είμαι σίγουρος ότι το βλέπω σωστά, μπορείτε να με βοηθήσετε πώς το βλέπω. Αυτό ήταν λίγο μετά το COVID, ήταν που υπήρχε κενός της προσλήψης και υπήρχαν πολλές κενές θέσεις εργασίας και προσελήφθηκαν κόσμο πολύ γρήγορα και οι άνθρωποι ξαφνικά έπρεπε να μάθουν πράγματα που δεν πρόλαβαν μάλλον να τους τα δείξουν.

22:29 και εκεί συνεννόητο επάλωσ με εμάς και λέει στον πελάτη εντάξει έχετε ειστείρει όλα καλά το στίο μου είναι ότι ο πελάτης μετά λέει ότι δεν καταλαβαίνω τι κάνατε λέει σε εμάς δεν καταλαβαίνω τι κάνατε υποθέτω ότι δεν είχατε βγάλει ειστήριο και μετά προσπαθήσατε με κάποιο τρόπο να τον πεις να τον βγάλεις να τον βγάλεις και εκεί ήταν το αστείο που εμείς από τη μεριά μας είμαστε crystal clear γιατί αν είχαμε κάνει λάθος το είχαμε παραδεχτεί εκείνη τη στιγμή, θα το είχαμε διορθώσει εμείς άλλωστε και όμως ο πελάτης σκολεύονταν πάρα πολύ να μας πείσει οπότε αναγκαστήκαμε να στείλουμε στην αεροπορική εταιρεία γραπτό παράπονο στο οποίο μας απάντησαν ότι πράγματι φταίτε, δεν φταίμε εμείς, δεν φταίτε εσείς αυτό νομίζω το ακρότερο που έχουμε φτάσει Κατά εγώ θυμάμαι και την περίπτωση στην οποία είχαμε κλείσει τα αεροπορική εταιρεία Βέβαια, εμένα αυτές τις ιστορίες μου τις λένε.

23:29 Δεν τις ζω από πρώτο χέρι, έτσι. Αλλά θυμάμαι... Είναι άστικη μύθη του γραφείου. Είναι άστικη μύθη του γραφείου, ακριβώς. Οι σκηνές που βλέπεις κάποιον να τρέχει. Θυμάμαι χαρακτηριστικά, ας πούμε, τώρα να έχουμε κλείσει τα αεροπορικά ειστήρια. Τώρα είχαν κλειστεί αυτόματα, τα είχαμε κλείσει εμείς, δεν το ξέρω. αλλά είχαμε κλείσει από Καναδά για να έρθει η Βρυξέλλας, δεν θυμάμαι, μία πελάτησα η οποία με κάποιο μαγικό τρόπο κατάφερε να περάσει το check-in, το θυμήθηκες εσένα.

23:56 Θυμήθηκα. Κατάφερε να περάσει το check-in, κατάφερε να μπει μέσα στο αεροπλάνο και η πτήση της, η πτήση που μπήκε δεν ήταν αυτή που είχε πάρει. Δηλαδή πέρασε όλους τους ελέγχους και κατέληξε σε μια εντελώς άκυρη χώρα και η βαλίτσα της που ήταν checked βαλίτσα είχε πάει στον προορισμό που έπρεπε να πάει ουσιαστικά οπότε μας έπαιρνε τηλέφωνο πανικόβλητη που με στείλατε είμαι σε πια έργο αλλά το κατάλαβες στη μέση της πτήσης γιατί είχε το ταμπελάκι στην οθονούλα που έγραφε και το κατάλαβε αφού είχαν αποδηλειωθεί μπορώ να στο κάνω ακόμα καλύτερο από αυτό όπως έφτασε Εμάς, μας κάλεσε ο συνεργάτης μας ο οποίος έκλεινε για αυτή την κυρία τα ειστήρια και μας λέει ότι βασικά δεν είχε πάει η βαλίτσα, η βαλίτσα είχε χαθεί. Μας λέει ότι η κυρία Τάδε έφτασε εδώ στην Αθήνα, έρχονταν στην Αθήνα τον Καναδά, έφτασε στην Αθήνα αλλά δεν έχει έρθει η βαλίτσα της, μπορείτε να τη ζητήσετε.

24:54 Και εμείς ελέγχοντας το ειστήριο βλέπουμε ότι είναι χρησιμοποιητό το οποίο πολύ περίεργο και λέμε αυτή και μας στέλνει ένα ειστήριο το οποίο είναι Βαρσοβία-Αθήνα μας λέμε, μα έχει απευθείας πτήση από τον Καναδά, γιατί και λέει, λοιπόν τη ρώτησα και μας είπε ότι μπήκε σε λάθος αεροπλάνο άλλης αεροπορικής ειστερίας και κατάλαβε ότι αυτή η πτήση πάει στη Βαρσοβία και όχι στην Αθήνα οπότε έφτασε στη Βαρσοβία, αγόρασε ένα ειστήριο για την Αθήνα και ήρθε εδώ, απλώς θέλει και τη βαλίτσα της Βρες τη βαλίτσα.

25:33 Βρες το χείτ. Αυτό ναι, βρες τη βαλίτσα. Ακραίω. Είναι πόπο, το ξεχάσεις αυτό. Τώρα το ερώτημα εδώ είναι πώς μπήκες στο αεροπλάνο χωρίς το εισιτήριο. Αυτό μάλλον πρόκειται για κάποιο πρόβλημα στον έλεγχο. Υποθέτω θα ήταν οι πύλες μία δίπλα στην άλλη να και θα μπήκες στο αεροπλάνο. Για το κοινό να το ανακαλύψει. Και για όποιον τσεκάρει πτήσεις και μας βλέπει.

25:57 Υποθέτω με τόσα πολλά που ζείτε έχετε συνηθίσει και λίγο στο crisis management δηλαδή άμα κάτι πάει στραβά ξέρετε αμέσως πώς να το λύσετε έτσι άμεσα και γρήγορα θα έχετε συνηθίσει πλέον Ακριβώς, μπορώ να πω ότι περισσότερο δεν καθυστερούμε εμείς γιατί είμαστε πάντα πολύ άμεση και όταν μας καλεί κάποιος πελάτης το τηλέφωνο ανάγκης να μας ζητήσει κάτι περισσότερο είναι ότι πολλές φορές μπορούμε να κάνουμε εμείς κινήσεις για τον πελάτη οι οποίες λύνουν το πρόβλημα άμεσα, δηλαδή δεν βρίσκουν το δωμάτιο τους στο εξωτοχείο, μπορούμε να του κλείσουμε ένα καινούριο.

26:32 Αλλά αυτό επιφέρει ένα κόστος για τον πελάτη. Εκεί λοιπόν που προκύπτει πολύ το crisis management είναι στο να το κάνεις αυτό με τον προμηθευτή όσο πιο γρήγορα γίνεται, ενώ ο πελάτης δυστυχώς περιμένει. Και περιμένει και περιμένει και περιμένει και πρέπει να του πεις ότι ξέρετε περιμένω τον προμηθευτή, όταν πρέπει να μην μεθαίρει τον πιέζο, όταν έχω πάρει δύο τηλέφωνα, έχω στείλει mail.

26:57 Καταλαβαίνω ότι αν μια μεγάλη εταιρεία τα κλείσει όλα μόνη της, χωρίς να συνεργαστεί με μια εταιρεία όπως είστε εσείς, εντάξει θα πάρει παραπάνω χρόνο προφανώς. Αλλά πέρα από αυτό, ποιο είναι το πραγματικό όφελος του να συνεργαστεί με μια τέτοια εταιρεία και ενδεχομένως που χάνονται και χρήματα αν τα κάνει μόνη της. πολλές φορές χωρίς να το καταλάβουν καν.

27:16 Κοίταξε, για να κλείσαι ένα αεροπορικό εισιτήριο μπορείς πολύ εύκολα να μπεις στο site της αεροπορικής να κλείσεις το εισιτήριο σου και τελείωσε η υπόθεση. Πρώτον, εγώ θα ρωτήσω σε ποιο site θα μπεις γιατί άμα μπεις τώρα σε Meta Search Engines ας πούμε εκεί κινδυνεύεις από διάφορες παγίδες όπως κρυμμένες τιμές, κρυφές τιμολογίες κτλ.

27:39 καθεξής. Αντικειμενικά τα έχουμε ζήσει όλοι μας όλοι το βλέπουμε κάθε μέρα όλοι το βλέπουμε κάθε μέρα, δηλαδή στα προσωπικά ταξίδια και μετά ξενερώνεις, λες αφού εγώ πάτησα να μπω με 47 ευρώ και πώς κατέληξα να είναι 105 αυτό ακριβώς σε κάθε step ανεβαίνει και η τιμή οπότε έστω ότι βρίσκεις το ειστήριο που θέλεις, μπαίνεις στο site της ερευπορικής το κλείνεις άμα είσαι μια εταιρεία που τώρα έχεις 2-3 ταξίδια την ημέρα Ναι, τη βδομάδα μπορείς να το υπολογίσεις και να το βγάλεις.

28:09 Αλλά άμα έχεις 10-15 την ημέρα, εκεί αρχίζει λίγο και γίνεται πιο έντονη η ανάγκη του να προσλάβεις κόσμο που θα κάνει μόνο αυτό. Και εκεί είναι που ξεκινάει ο ρόλος ο δικός μας. Λέστε ότι να προσλάβω άτομο θα το κάνει outsource μια εταιρεία που το κάνει αυτή για μένα. Εννοείται. Δηλαδή θέλω να πω άμα θέλεις να έχεις τεχνικούς για την επιχείρησή σου έτσι άμα είστε μια επιχείρηση 5-10 ατόμων κατά κύριο λόγο θα έχεις θα το κάνεις outsource. Άμα είστε 150 άτομα θα έχεις δικό σου department έτσι.

28:44 Ακριβώς το αντίθετο ισχύει με εμάς. Άμα έχεις λίγο κίνηση μπορείς να το κομμαντάρεις μόνος. Αλλά έχεις πολλή κίνηση δυστυχώς χρειάζεσαι και εμάς, χρειάζεσαι και το κομμάτι του reporting, δηλαδή ακριβώς μετά γιατί το reporting είναι πάρα πολύ ουσιαστικό για το κομμάτι και του ESG και του compliance και όλα αυτά δηλαδή οι πάρα πολλές εταιρείες βασίζονται στο ότι θα πάρουν funds από το πόσο καλά θα σκοράνουν στο ESG και αυτό μπορούν μέσα από το κομμάτι και από το κομμάτι του travel να ανεβάσουν το σκορ τους Και πάνω σε αυτό που είπες για το reporting, σκεφτείτε ότι μια εταιρεία η οποία μεγαλώνει, εξελίσσεται και φτάνει σε ένα προσωπικό 500 ατόμων, χρειάζεται να έχει έναν ή δύο ανθρώπους οι οποίοι θα κλείνουν τα εταιρικά ταξίδια, το οποίο εμείς το παρέχουμε και μέσω του tool, να μπαίνει κάποιος ο οποίος πρακτικά αγοράζει τα ταξίδια ολωνών χωρίς κάποια έγκριση, χωρίς τίποτα.

29:49 όμως σκεφτείτε πώς μπορείς να εξοικονομήσεις θέσεις εργασίας δίνοντας τη δυνατότητα στους υπαλλήλους οποτεδήποτε θέλουν να ταξιδέψουν να μπουν οι ίδιοι με το δικό τους account στο app να κάνουν την έτσι ταξιδίου αυτή είναι εγκριθία από κάποιον ο οποίος εγκρίνει ο οποίος δεν χρειάζεται να ασχολείται με αυτό 24 ώρες 24 ώρες δεν είναι το core job το αυτό το core job του είναι απλώς να εγκρίνει τα έξοδα οπότε αυτό εξοικονομεί και θέσεις εργασίας το οποίο είναι πολύ σημαντικό για μια επιχείρηση και για μένα το ακόμα πιο σημαντικό είναι ότι κάνει empower τον εργαζόμενο δηλαδή δεν χρειάζεται ο εργαζόμενος να απευθυνθεί σε εσωτερικό agent να στείλει ένα email ή να πάρει ένα τηλέφωνο σε παρακαλώ συνάδελφε ζήτη αυτό το ταξίδι, ψάξ αυτό το ταξίδι και αυτό νομίζω ότι είναι Αντίστοιχα αυτό θα έχει πολλές καθυστερήσεις και το ένα και το άλλο.

30:47 Ακριβώς. Και επίσης πολλές φορές κάποιος, εγώ νομίζω ότι το κάνουν πάρα πολλοί, και νομίζω το έκανα και εγώ, θα ζητούσα από κάποιον ένα ταξίδι, αν θα πάθει να γελοντινώ, για παράδειγμα, και θα έψαχνα και εγώ μόνος μου, αλλά δεν θα έλεγα έχω βρει αυτό. Οπότε θα ήθελα πρώτα να μου πουν τι έχουν βρει εκείνοι, και μετά θα έλεγα, μα εγώ έχω βρει αυτό.

31:07 Ο Βοδικής δημιουργείται ίσως μία επικοινωνία χωρίς λόγο Ενώ αν είσαι empowered έχεις τη δυνατότητα να το ψάξεις μόνος σου Να το κλείσεις οποιαδήποτε στιγμή θέλεις Είναι μία υπηρεσία online που δεν το κάνεις οπουδήποτε Και είσαι απολύτως αυτόνομος Οπότε γενικά το volume των ταξιδιών στις εταιρείες που απευθύνες Θα πρέπει να είναι πολύ μαγάλο Ακριβώς Χρησιμοποιούν και εταιρείες που έχουν λιγότερα ταξίδια μόνο και μόνο για να μην ασχοληθούν βασικά με τα πολλά operational πράγματα.

31:37 Έχουμε και τέτοιες εταιρείες. Και εξαρτάται και το complexity. Δηλαδή μπορεί κάποιος να χρειαστεί να κλείσει απλά ένα αεροπορικό από την Αθηναία για Θεσσαλονίκη, κάποιος άλλος μπορεί να χρειαστεί να κλείσει ένα αεροπορικό, ένα ξενοδοχείο, ένα car rental για να μετακινηθεί στην πόλη ή να πάει σε άλλη πόλη. Οπότε εκεί ανεβαίνει και το complexity.

31:57 Εκεί χρειάζεται project management. Ακριβώς. Γιατί αν ας πούμε χρειαστεί να πας μια μέρα νωρίτερα, μετά πρέπει να κάνεις extension στο ξενοδοχείο σου, να αλλάξεις την ημερομηνία που παραλαμβάνεις στο αυτοκίνητο. Εκεί αρχίζει το πράγμα και γίνεται πιο χρονοβόρο αν το κάνεις μόνος σου. Βέβαια, είναι πιο χρονοβόρο αν το κάνεις μόνος σου, απευθείας με τον κάθε προμηθευτή.

32:19 Αν όμως το έχεις αγοράσει εσύ από το app και μετά απλά απευθυνθείς στο support μας και πεις θα ήθελα να μου βοηθήσετε να αλλάξω αυτό και αυτό είναι σαφώς πιο εύκολο. Μέρος της δικής σας δουλειάς είναι να κάνετε να παίρνετε και αποφάσεις για να βελτιστοποιείτε λίγο τον budget του πελάτη. Δηλαδή μπορώ να σας λέω ότι έχω να διαθέσω τόσα λεφτά οπότε εσείς θα κινηθείτε με βάση αυτό το budget ή θα το βελτιστοποιήσετε για να βγει όσο το δυνατόν πιο οικονομικό γίνεται και να περισσέψει ενδεχομένως και budget.

32:50 Θα το βελτιστοποιήσουμε. Δηλαδή μπορούμε και στην πλατφόρμα να ορίσουμε συγκεκριμένο budget, ένα ταξίδι και ένα project ταξιδίου στην τελική. Αλλά νομίζω ότι το σημαντικότερο είναι πως ειδικά αν μια εταιρεία θέλει να ελέγξει πολύ τα κόστη της, εμείς μέσω του reporting παρέχουμε σαφή στοιχεία, ας πούμε για το πότε κλείνει ένας υπάλληλος το ταξίδι του μπορεί η εταιρεία να έχει μια πολιτική που πρέπει να κλείνει το όλο το ταξίδι για δύο εβδομάδες νωρίτερα και κάποιοι επειδή ξεχνούνται, ίσως είναι αφηρημένοι τα κλείνουν τρεις μέρες νωρίτερα.

33:30 Αυτό συνήθως επιφέρει μεγαλύτερο κόστος γιατί όσο πιο κοντά είμαστε στην ημερομηνία του ταξιδίου η διαθεσιμότητα είναι περιορισμένη, οι τιμές είναι πιο αυξημένες σε σχέση με πριν, οπότε μέσω του reporting μπορεί ο decision maker να έχει μια εικόνα του πόσο μου κόστησε ο κάθε υπάλληλος για να πάει σε ένα ταξίδι. Και μπορείς επίσης να έχεις και μια εικόνα του, ναι αλλά αυτό το ξενοδοχείο το κλείνουμε πάρα πολλές φορές, μήπως μπορούμε να μιλήσουμε με το συνεργάτη μας στο ταξιδιωτικό γραφείο, να κάνει μια συμφωνία με το ξενοδοχείο ώστε να έχουμε ένα σταθερό κόστος επειδή ας πούμε είναι κοντά στο project μας και μας εξυπηρετεί πάρα πολύ και αυτά νομίζω ότι είναι και τα μεγαλύτερα πλουναχτήματα του να υπάρχουν συνεργάτες όπως είστε εσείς μπορείς να κάνεις και μαζικές συμφωνίες να εξυπηρετούν όλοι καλύτερα και σε καλύτερες τιμές που αυτό ποτέ δεν θα μπορούσε να το κάνει μόνη της η εταιρεία αυτόνομα σίγουρα και στο κομμάτι του budget είναι πάρα πολύ ουσιαστικό αυτό που λέει ο Ιαννίτα

34:35 η πολιτική που ακολουθεί η εταιρεία. Δηλαδή, προηγουμένως συζητάγαμε για αστείες ιστορίες και θυμάμαι τώρα χαρακτηριστικά που είχαμε πάει σε ένα training και πάνω στη συζήτηση που κάναμε εκεί πέρα μας είχαν πει ότι μέχρι και πριν ξεκινήσουν τη συνεργασία με εμάς ουσιαστικά, ότι η διαδικασία με την οποία κλείνανε τα ιστήρια ήταν ότι έμπαινε κάποιος στο site της ευρωβουλίας που μας έλεγες προηγουμένως κάνανε print screen την οθόνη το εκτυπώνανε σε χαρτί το πηγαίνανε στο γραφείο του διευθυντή έπαιρναν σφραγίδα και υπογραφή και μετά με αυτό το χαρτί πηγαίνανε στη γραμματεία και τους έβγαζε η γραμματεία το ειστήριο και μέχρι να έχει γίνει αυτό μπορεί να έχει αλλάξει και η τιμή μπορεί να έχει αλλάξει και η τιμή λοιπόν οπότε αυτό που θέλω να πω είναι ότι μπορείς να ελέγξεις πολύ καλύτερα το budget αν χρησιμοποιείς την τεχνολογία δεν είναι η τεχνολογία δεν είναι το κακό δεν είναι αυτό που πρέπει να αποφύγουμε ίσα ίσα μπορείς να ελέγξεις πολύ πιο εύκολα το budget, μπορείς να ελέγξεις

35:36 πολύ πιο εύκολα το τι σου γίνεται και είναι και πολύ πιο πολύ πιο γρήγορο και πιο οργανωμένο δηλαδή τώρα όλη αυτή τη διαδικασία που περιέγραψες με την υπογραφή και το χαρτί την έχουμε αντικαταστήσει με τον εγκρίνοντα κάθε υφισταμένου για τα ταξίδια, ο οποίος κάνει ένα κλικ και αυτό το κλικ το έχει στη λίστα του στο app του μπορεί να το δει, να το ξαναδεί να το ελέγξει, πολύ πιο efficient σίγουρα Θεωρείτε τα επόμενα χρόνια λίγο με το AI, λίγο με όσα βλέπουμε θα αλλάξει γενικά το corporate travel δηλαδή θα μπορεί μια εταιρεία που έχει να έχει ένα δικό της agent agent όχι ταξιδιωτικό agent καταλάβατε τι εννοώ και να κάνει αυτό σε όλη τη διαδικασία πώς θα προσαρμοστείτε σε αυτό Κοίταξε, εγώ μπορώ να σου πω ότι με πολύ μεγάλη σιγουριά ότι το AI θα αλλάξει πάρα πολύ το κομμάτι του travel όπως έχει ήδη αλλάξει πάρα πολύ τον τρόπο με τον οποίο όλες οι εταιρεές δουλεύουν είμαι πολύ σίγουρος ότι και εσείς λαμβάνετε email που είναι γραμμένο από AI καθημερινά

36:40 και εγώ και ενδεχομένως να είναι και καλύτερα σε ορισμένες περιπτώσεις σίγουρα οι AI agents θα μπουν και στο κομμάτι του travel τόσο στο να βρει διαθυσιμότητα για travel services στο να εφαρμόσει την πολιτική οποιασδήποτε εταιρείας για αλλαγές, ακυρώσεις, exchanges κλπ που παρεμπιδόντως τα συστήματα των αεροπορικών μέχρι σήμερα δεν είναι σε ικανοποιητικό βαθμό για να μπορούν να υποστηρίξουν τέτοιες λειτουργίες.

37:21 Οπότε νομίζω ότι το AI θα παίξει πάρα πολύ ουσιαστικό ρόλο. Τώρα το κομμάτι του πώς εμείς το εφαρμόζουμε αυτό και πώς θα το εφαρμόσουμε ουσιαστικά είναι ότι πράγματι και εμείς φτιάχνουμε τώρα τον δικό μας AI agent ο οποίος θα μπορεί να... έχουμε χωρίς το έργο σε διάφορες φάσεις αλλά στην πρώτη φάση θα εξυπηρετεί τους πελάτες στο κομμάτι του να βρει τη διαθεσιμότητα και να βοηθήσει στο κομμάτι της ταξιδιωτικής πολιτικής για το τι μπορεί να κλείσει.

37:57 Είναι πολύ εύκολο κάποιος να ξεφύγει στο μπάτζετ. Και για να μην ξεφύγει στο μπάτζετ θα υπάρχει ένας AI agent που μπορεί να σε βοηθήσει σε αυτό. Αυτό περιμένουμε να το έχουμε Τους προσεχείς μήνες Από αυτά που έχετε δει μέχρι τώρα για την εμπειρία σας Κάτι το οποίο Ανησυχεί αρκετά τον κόσμο Είναι το πως αυξάνεται το κόστος του ταξιδιού Αυτό μπορεί να έχει να κάνει Με τα καύσιμα σορροπορικές Ότι παλιάτερα Υπήρχε μια χρυσή εποχή του ταξιδιού Που όλα ήταν πολύ οικονομικά Και από το covid και μετά αυτό άλλαξε Και πλέον δεν έχουν επιστρέψει ποτέ οι τιμές από εκεί που ήταν πριν το 20 ας πούμε βλέπετε ένα μέλλον που αυτές τις τιμές θα ξανα είναι χαμηλές θα ξανά είναι πολύ πιο οικονομικό για κάποιον να ταξιδέψει ή πιστεύετε ότι αυτό που είμαστε τώρα είναι ένα default και είναι δύσκολο να ξαναπάμε εκεί που βρισκόμασταν νομίζω ότι είναι πολύ δύσκολο να πάμε πίσω εκεί που βρισκόμασταν επειδή το βλέπουμε και στη είναι συνδυαστικό και ερεπορικά και ξενοδοχεία μιλάω και για τα δύο

39:05 Γιατί νομίζω ότι αυτό έχει να κάνει και με την ευρύτερη κατάσταση της οικονομίας. Δηλαδή όταν η Ελλάδα προσελκύει τόσο μεγάλο αριθμό τουριστών, διπλάσιο σε σχέση με παλαιότερα, οι ανάγκες για να μείνουν αυτοί οι άνθρωποι κάπου, κάποιοι προορισμοί βυθίζονται, οι νησιά βυθίζονται κυριολεκτικά από κόσμο. Όλοι αυτοί οι άνθρωποι ερχόμενοι μας αφήνουν πολλά λεφτά, αλλά ταυτόχρονα για εμάς που ταξιδεύουμε στο εσωτερικό μας ανεβάζουν πάρα πολύ και τις τιμές.

39:38 Δηλαδή εμείς το βλέπουμε πάρα πολύ στην Ελλάδα. Το χειμώνα είναι πολύ εύκολο να πας κάπου οικονομικά. Δεν πάει κανένας. Το καλοκαίρι θα δώσεις πολλά λεφτά. Σαν να πας εξωτερικό. Ακριβώς. Και αυτό είναι και το πρόβλημα με τις εταιρείες που διαχειριζόμαστε εμείς τα ταξίδια τους. Ότι μας λένε το καλοκαίρι μα το μπάτζετ παιδιά δεν βγαίνει.

40:00 Είναι πάρα πολύ ακριβό να πας στη Μύκονο να δεις τον πελάτη σου τον Ιούλιο και τον Άυγουστο. Προσαρμόζονται και οι εταιρείες μας. Αλλάζουν τα πάντζα τους, αλλάζουν την πολιτική τους. Καταλαβαίνω ότι άμα θες να πας High Season Μύκονο, είναι αλλιώς από να πας Νοέμβρη. Ναι, βέβαια. Εκεί που νομίζω ότι μπορούμε να βοηθήσουμε είναι στις συμφωνίες που αναφέραμε προηγουμένως.

40:24 Κάποια ταξίδια δηλαδή, τα οποία είναι επαναλαμβανόμενα, είναι τακτικά. είτε από μεριάς ταξιδιώτη είτε από μεριάς ταιρίας εκεί μπορούμε πράγματι να βοηθήσουμε να κάνουμε μία συμφωνία με το ξενοδοχείο όπως είπαμε μπορούμε να δούμε πατέντες στα κόστη νομίζω μόνο έτσι μπορεί κάποιος να το μειώσει αυτό ίσως άλλος ένας ωραίος τρόπος είναι κάτι το οποίο εμείς έχουμε εφαρμόσει στην πλατφόρμα μας εδώ και πολύ καιρό που σε κάθε αναζήτηση που κάνει κάποιος αναφέρει αν αυτό που πάει να κλείσει όποιος κλείνει το ταξίδι είναι το φτηνότερο ή το ακριβότερο της αναζήτησης και με ποια απόκληση σε ποσοστό.

41:08 Άρα μπορεί και αυτός που εγκρίνει ταυτόχρονα αυτό το ταξίδι να πει γιατί αγόρασες το πολύ ακριβό ενώ το βλέπεις μπροστά σου ότι υπάρχει το φτηνότερο. Αυτό ξέρετε πολλές φορές πιάνει ίσως και αυτούς που θέλουν να κακοποιήσουν την εταιρική πολιτική Τύπου να κλείσει κάποιος first class και όχι economy seat Αυτό δύσκολα θα γίνει Είναι μεγάλη διαφορά Αυτό δύσκολα θα γίνει Αλλά άμα σου πει τώρα η εταιρεία ότι το budget μου είναι 500 ευρώ και μπορείς να κλείσεις για 300 πρέπει με κάποιο τρόπο να διασφαλίσεις ότι δεν θα ταξιδέψεις με τα 500 δεν θα πας και που μπορεί να είναι μια ώρα πιο μετά να φεύγει το αεροπλάνο και να αυξηθεί πολύ η τιμή σωστά ακριβώς και ταυτόχρονα εμείς αυτό το έχουμε εφαρμόσει και με διαφορετικό τρόπο με τους οργανισμούς Ευρωπαϊκής Ένωσης που εξυπηρετούμε δηλαδή έχουν για κάθε χώρα ένα ceiling, ένα ταβάνι τιμής για τη διαμονή τους το οποίο δεν μπορεί να ξεπεραστεί Οπότε κάποιος ο οποίος ψάχνει ξενοδοχείο ας πούμε στη Κοπενχάγη Ξέρει εξ αρχής μέσα στο app μας

42:25 Αν αυτό το αποτέλεσμα που βρήκε είναι εντός ή εκτός αυτής της τιμής Άρα ξέρει από την αρχή ότι κλείνει κάτι Ζητάει να κλείσει κάτι το οποίο είναι ακριβότερο από αυτό που του επιτρέπεται Και αν το κάνει θα πρέπει να δικαιολογήσει για ποιον λόγο το κάνει Με κάνω ερώτηση Καταρχάς πόσο άτομα είναι η εταιρεία σας 12 12 άτομα, έχετε οργανώσει κανένα εταιρικό ταξίδι, κάτι τέτοιο για όλους μαζί όχι για όλους μαζί όχι για 2-3 άτομα που πάνε συνήθως για αυτή την περίπτωση ας πούμε πέρσι πήγαμε Dubai Dubai, ok συνεργαστήκατε με κάποια με κάποιον οργανισμό ας πούμε μόνοι σας τα κλείσατε για 2 άτομα δεν ξέρω για αλήθεια είναι ότι για εξωτερικό λέμε κλείνουμε και κτέλ έχουμε και κτέλ και προς διακοπής και τα λάρρες θα πάει συνέχεια η ομάδα μια φορά το μήνα δηλαδή, 5-6 άτομα πάνε λάρρες νομίζω ένα πολύ ωραίο παράδειγμα τέτοιας χρήσης του app είναι η δυνατότητα που έχουμε δώσει σε έναν πελάτη που δεν εδρεύει βέβαια στην Ελλάδα ο οποίος διοργανώνει πολύ συχνά meetings

43:36 με ανθρώπους που είναι εξωτερικοί στον οργανισμό του οι οποίοι είναι συμμετέχοντες σε ένα meeting μία φορά στο τόσο, πολύ σπάνια. Τους έχουμε δώσει τη δυνατότητα να μπορούν να δημιουργούν μία λίστα με συμμετέχοντες μέσα στο app, αυτός που δημιουργεί το ταξίδι, που αναλαμβάνει το ταξίδι εσωτερικά, και μέσα από το app στέλνει προσκλήσεις και αυτοί οι άνθρωποι μπαίνουν ο κάθε ένας με το account στο app και μπορούν να ζητήσουν να κλείσουν το ταξίδι ακριβώς όπως το θέλουν.

44:07 Πολύ ωραία αυτό. Αυτό δηλαδή γλιτώνει σε έναν άνθρωπο πάρα πολλές ώρες γιατί όλα αυτά σκεφτείτε θα ήταν emails που πηγαίνουν έρχονται Καλά πόσα email έρχονται που θεωρητικά αντικειμενικά τώρα έτσι συζητάμε, μιλάμε μέσω email με πελάτες ή δεν ξέρω και πότι ακόμα και με συνεργάτες Είναι δεδομένο ότι ok πάμε παρακάτω μπορούμε να το κάνουμε πιο γρήγορα γιατί να τρώμε φαία ουσία Πολλά emails γίνονται κύκλοι Πολύ κύκλος.

44:38 Και τα e-mails που γίνονται calls και μετά κανένα e-mail πίσω. Καλά, αυτό δεν θέλω να το συζητήσω καθόλου. Το είχαμε και αυτό παλιά, ημερήσιο call. Αλλά το e-mail που περιγράφει ο Ιάννας είναι αυτό το e-mail που φεύγει και λέει θέλω προσφορά για πτήσεις. Γυρίζουμε πίσω εμείς με προσφορά για πτήσεις για αυτό που ζήτησε.

44:58 Μετά λέει, τελικά ήθελα και μια βαλίτσα. Στέλνεις και τη βαλίτσα. μετά σου λέει, ξέρεις τι, όχι 8 κιλί εννοούσα 23 κιλί, στέλνεις προσφορά και γυρίζει μετά πίσω και σου λέει μετά από 4-5 ώρες, ξέρεις τι, τελικά το θέλω και του λες, ξέρεις τι, έχει αλλάξει τιμή. Δηλαδή γιατί είμαστε ακόμα εκεί γιατί είμαστε δύσκολοι στο να δεχόμαστε τις αλλαγές αυτό ίσως είναι ενδιαφέρον απλά κάποιον που είναι αργή ναι, η εμπειρία μας λέει ότι όταν ας υποθέσουμε τώρα ότι μια εταιρεία έχει την πολιτική να κλείνει ο κάθε ταξιδιό της ταξίδια μόνος του από οποιοδήποτε στο σελίδα επιθυμεί ή να πηγαίνει σε ένα ξενοδοχείο να ζητάει γεια σας θέλω να μείνω για απόψε και δίνει σε αυτούς τους εργαζόμενους τη δυνατότητα κοιτάξτε μπορείτε να τα κάνετε μέσω αυτού του app για να τα έχουμε όλα συγκεντρωμένα να είναι πιο εύκολο να μαζέψουμε δηλαδή μολόγια αυτό για μια εταιρεία ή αναλογιστήρενε το απόλυτο χάος, θα υπάρξουν κάποιοι πράγματα που θα το χρησιμοποιήσουν, θα υπάρξουν κάποιοι οποίοι δεν θα το χρησιμοποιήσουν.

46:05 Εμείς έχουμε δει ότι όταν πάρεις όλους αυτούς τους ανθρώπους, τους βάλεις σε ένα call ή για μένα πιο ιδανικά σε ένα auditorium και τους πεις λοιπόν μπαίνετε εδώ, πατάτε εδώ, δείτε το πώς είναι, δείτε το πώς δουλεύει, και τους εξηγήσεις σε βάθος τη λειτουργία, πέραν του manual που θα τους δώσουμε ή του βίντεο που θα τους δώσουμε, τους εξηγεί σε βάθος τη λειτουργία και η δίκηση της επιχείρησης πει ότι παιδιά πρέπει να το κάνουμε θα μας βοηθήσει πάρα πολύ εκεί η επιτυχία για μένα είναι δεδομένη εκεί δηλαδή είναι που ο κάθε εργαζόμενος ξέρει ότι πια είμαι υπεύθυνος να χρησιμοποιήσω και το app και να το κάνω σωστά και ξέρω και πως να το κάνω και ουσιαστικά το onboarding είναι εύκολο σαν διαδικασία το onboarding είναι πάρα πολύ εύκολο εμείς το εσωτερικό μας αστείο είναι ότι κάποιοι πελάτες ταξιδιώτους για την ακρίβεια χρειάζονται πολύ χρόνο να το χρησιμοποιήσουν και κάποιοι άλλοι το χρησιμοποιούν προτού το καταλάβουμε.

47:05 Μόνο το σου λέει, μα είναι πολύ εύκολο. Εγώ για μένα έτσι το κλείνω. Όποιοι είναι πιο εξοικειωμένοι με τα... Μα δεν είναι θέμα εξοικειώσεις. Δηλαδή όταν κλείνεις το προσωπικό σου ταξίδι... Μπορεί και στο προσωπικό κάποιον να το κλείνει αργά. Γι' αυτό το λέω. Κοίταξε, δεν είμαστε ακόμα... Δεν είμαστε πλέον στην εποχή που κλείναμε τα προσωπικά ταξίδια GPP, με το περιοδικό που παίρναμε, με την προσούρα.

47:32 Είμαστε σε μια άλλη εποχή. Νομίζω ο καθένας τα προσωπικά ταξίδια τα κλείνει μόνο στο online, ψάχνει δεξιά-αριστερά. Για την εταιρεία γιατί πρέπει να στείλω ένα email το οποίο, ξέρεις, πέρα δόθε. Σου τρώει και χρόνο. οπότε ενδεχομένως και γυρνώντας πίσω σε αυτό που λέγαμε για το κομμάτι του AI νομίζω ότι το AI σε αυτό θα μας βοηθήσει δηλαδή θα μας βοηθήσει πάρα πολύ στο κομμάτι της αμεσότητας στην επικοινωνία στο πόσο γρήγορα δηλαδή μπορώ να πάρω την απάντηση που θέλω και στο accuracy δηλαδή να πάρω ακριβώς αυτή την απάντηση πάνω σε αυτό που ρώτησα οπότε νομίζω ότι εκεί είναι που θα παιχτεί όλο το παιχνίδι.

48:19 Θα έχει ενδιαφέρον να το δούμε. Λίγο πιο πριν σε συζήτηση αναφέραμε ότι στο COVID τα πράγματα ήταν πολύ δύσκολα και προφανώς το business αντιμετώπισε κάποιες δυσκολίες. Από τότε πώς έχει καταφέρει να ανακάμψει, δηλαδή σε τι επίπεδα βρισκεται τώρα από άποψη μεγέθους προσωπικού δικτύου γενικότερα το 2026. Στο φύγαμε το προσωπικό μας είναι διπλάσιο μετά το COVID.

48:42 Η δουλειά μας έχει αυξηθεί μέσω και του που έχουμε φτιάξει έχουμε καταφέρει να πάμε και σε χώρες του εξωτερικού Εστονία, Δανία, Βέλγιο Ισπανία, Ιταλία ακόμα και σε χώρες Αφρικής στο Μαυρίκιο Μπράβο, μόλις το είπα Εν τω μεταξύ στο Μαυρίκιο είναι το αστείο μας γιατί είναι δεν ξέρω τον πληθυσμό είναι απειροενάχιστη και έχουμε δύο πελάτες εκεί ο Χέναν γι' αυτό είναι το αστείο μας Ακριβώς.

49:18 Και αυτό έχει να κάνει και επίσης με το ότι μπορούμε να έχουμε πελάτες στην Ισπανία, γιατί έχουμε και εξειδίκηση στην Ισπανία. Αυτό είναι για μας, ας πούμε, το πολύ ωραίο, γιατί εκτός από την Ελλάδα μπορούμε να προσδώσουμε αξία στην υπηρεσία που παρέχουμε και με πελάτες στο εξωτερικό, το οποίο για μας είναι πάρα πολύ σημαντικό.

49:40 Και στην Ελλάδα έχουμε έναν στόχο να είμαστε σύντομα, που είμαστε ίδιο leader αλλά θέλουμε να είμαστε leader και να είμαστε το πρώτο όνομα που σε έρχεται στο μυαλό για εταιρικό ταξίδι αυτό θέλουμε να πετύχουμε και πιστεύουμε ότι μέσα από το app και μέσα από την εξέλιξη που έχει δει κάποιος στις υπηρεσίες μας τα τελευταία χρόνια είμαστε στο σωστό δρόμο να το πετύχουμε Σας ευχόμαστε καλή επιτυχία σε αυτό είμαστε σίγουροι θα το πετύχετε γιατί ήδη είστε πάρα πολύ μπροστά και είπαμε και πριν για τον ανταγωνισμό ότι αυτό που κάνετε εσείς αυτή τη στιγμή στην Ελλάδα είναι όντως unique αλλά όπως και να έχει πιστεύουμε θα το πετύχετε και σας ευχαριστούμε πάρα πολύ που τα πάμε τώρα εδώ για την πρόσκληση. Ευχαριστούμε πολύ.

50:23 Θα πείτε και στο κλειδί μας να κάνετε ένα εννοείται. Γιατί πολλοί βλέπουν αλλά ξεχνιούνται να πατήσουν. Αλλά δεν γράφονται και εγώ το παθαίνω. Ναι βλέπεις οπότε ακριβώς επειδή το παθαίνουν προσπαθούμε και εμείς να το κάνουμε ένα μικρό reminder γιατί βοηθάει να βλέπουν ωραίες κουβέντες όπως είναι και αυτοί και όπως είναι και άλλες που κάνουμε στο κανάλι. Εννοείται.

50:43 Γι' αυτό κόκκινο κουμπί Ακριβώς. Παιδιά όλοι Ευχαριστούμε πολύ και εσάς που παρακολουθήσατε μέχρι το τέλος εννοείται και ένα μεγάλο ευχαριστώ στη Wealthhood που μας δίνει πρόσβαση σε χιλιάδες μετοχές και ETS για να επενδύσουμε και ένα μεγάλο ευχαριστώ και στην Coffeeberry που τόση ώρα εδώ τα λέμε ωραία με τον καφέ και πίνουμε καφέ και μέχρι το επόμενο επεισόδιο να είστε όλοι καλά και να κυνηγάτε τα όνειρά σας