Απλά Ψηφιακά 214: οι AI agents της Voicelogica (Απ. Ιωακείμ), η Kiefer και το εργοστάσιο της ICEYE

Αυτόματη μεταγραφή — ενδέχεται να περιέχει λάθη.

00:30 Μια χαρά είσαι εδώ. Σώπασε. Δεν έχουν πιάσει πολλοί διέστης ακόμα. Όχι, αυτό ήθελα να πω, επειδή εμείς δεν έχουμε κάσονα. Προς το παρόν έχει πάει σε άλλες χώρες της Ευρώπης. Ναι, αυτό είναι σημαντικό. Από άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Ναι, όντως. Αλλά εντάξει. Λοιπόν, γενικώς, ξέρεις, εδώ πέρα ασχολούμαστε με AI πολύ.

00:49 Θα μου πεις τι πρωτότυπο. Το τελευταίο είναι άμυσο χρόνο. εδώ πέρα το θέμα, αλλά τώρα πλέον αρχίζουμε πλέον οι AI agents να γίνονται πραγματικότητα, να βλέπουμε πραγματικές εφαρμογές και μία τέτοια ιστορία στην Ελλάδα, και αυτό έχει ακόμα μεγαλύτερο ενδιαφέρον, έρχεται από τη VoiceLogica. VoiceLogica την έχει δημιουργήσει και είναι διευθύνωση μου ο Απόστολος, ο Ιωακήμ, τον οποίο έχουμε μαζί μας και τον ευχαριστούμε πολύ Αποστόλη που είσαι εδώ για να μας μιλείς για τη VoiceLogica.

01:54 Έκανα μια εισαγωγή, ότι ξέρεις, AI agents, το συζητάμε, αλλά υπάρχουν και περιπτώσεις που το κάνουν, γιατί και αυτό είναι σημαντικό, ότι δεν είναι μόνο να το λέμε, πρέπει και να γίνεται. Οπότε, σε ευχαριστούμε πολύ που είσαι εδώ να μας τα πεις λίγο παραπάνω. Βεβαίως. Απόστολε Γλυκιάκη από μένα, χαιρόμαστε που είσαι εδώ.

02:13 Γεια σου Νίκη. αλλά για τους μη γνωρίζοντες εδεχομένως θέλω να μας πεις λίγο την ιστορία της VoiceLogica την ιδέα πίσω από τη VoiceLogica έτσι δώσε μας ένα πλαίσιο ωραία πολύ ωραία καταρχήν είμαι ο Αποστολής Ιωακή με co-founder και γενικός διευθυντής στη Uboto και CEO στη VoiceLogica ωραία προέρχομαι από έναν χώρο που θεωρείται κάπως παραδοσιακό στη σταθερή τηλεφωνία εντάξει εδώ και πολλά χρόνια η τηλεφωνία θεωρείται commodity, σαν κάτι δηλαδή που απλά πρέπει να λειτουργεί και να κοστίζει όσο γίνεται λιγότερο.

02:51 Όμως με το AI η τηλεφωνία ξαναγεννιέται και γίνεται πλέον στρατηγική τεχνολογία. Και αυτό είναι και το μεγάλο στίχημα για εμάς στη VoiceLogic, να βοηθήσουμε δηλαδή τις επιχειρήσεις να ακούν καλύτερα, να απαντούν πιο γρήγορα και να αξιοποιούν την κάθε συνομιλία τους. Άρα Έξυψε το λίγο αυτό Πώς Δηλαδή για πήγαινε το λίγο παρακάτω αυτό Γιατί τώρα πρέπει να μας πας την ιστορία Λίγο πώς έπαιξε Ωραία βεβαίως Λοιπόν καταρχήν η VoiceLogica δεν γεννήθηκε Να ξεκαθαρίσουμε επειδή απλά Εμφανίστηκε το AI Οπότε αποφασίσαμε να το ακολουθήσουμε Όπως είπα στη Γιουμπότο Πάντα στο DNA μας Είχαμε την καινοτομία Οπότε το 2007 είχαμε ξεκινήσει με τις μαζικές αποστολές μηνυμάτων σε μια εποχή που το business messaging στην Ελλάδα ήταν ακόμα πολύ πρόημο Το 2010 φέραμε την υπηρεσία Click2Call όπου συνδέσαμε το web με τη φωνή και το 2014 μπήκαμε δυναμικά στον χώρο της web τηλεφωνίας και δημιουργήσαμε και το δικό μας virtual pb Άρα λοιπόν αν δούμε τη διαδρομή μας υπάρχει μια συνέχεια

04:09 Δηλαδή ξεκινήσαμε με επιχειρήσεις να τις βοηθάμε να στέλνουμε μηνύματα Μετά τις συνδέσαμε από το web στην τηλεφωνία και μετά φέραμε την τηλεφωνία στο cloud Άρα λοιπόν για εμάς το επόμενο φυσικό βήμα ήταν η φωνή να αποκτήσει και τεχνητή νοημοσύνη Άρα λοιπόν εκεί γεννήθηκε και η voice logica Ωραία και τι κάνει αυτή η τεχνητή νοημοσύνη στη φωνή λοιπόν Λοιπόν με τη voice logic πλέον μπορούμε να δώσουμε φωνή Σε ένα εντελώς νέο επίπεδο ευφύας Όχι δηλαδή απλά ένα μηχανικό σύστημα να απαντά όπως το γνωρίζαμε μέχρι πρώτη νος Αλλά ένας φωνητικός βοηθός ο οποίος μπορεί να καταλάβει την πρόθεση του πελάτη να συνομιλήσει φυσικά, να μπορεί να εκτελεί εργασίες, να συνδέεται με εξωτερικά συστήματα και να βοηθάει πραγματικά την επιχείρηση.

05:07 Άρα λοιπόν η VoiceLogica δεν γεννήθηκε από hype του AI, αλλά μέσα από 19 χρόνια εμπειρία στον χώρο των τηλεπικοινωνιών και της επιχειρησιακής επικοινωνίας. Ωραία, για να το καταλάβουμε αυτό. Δηλαδή η VoiceLogica φτιάχνει έναν AI agent το οποίο χρησιμοποιείται πού, στο contact center, σε ένα τηλεφωνικό κέντρο που έχει στήσει μια εταιρεία, πώς δουλεύει λίγο, για εξήγησέ το.

05:36 Λοιπόν, βεβαίως, η VoiceLogica έχει φτιάξει ένα σύστημα το οποίο μπορεί να προσαρμοστεί σε οποιοδήποτε τηλεφωνικό κέντρο. Μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις πλέον να αρχίσουν να καταλάβουν, να καταλαβαίνουν τι συμβαίνει μέσα στο τηλεφωνικό τους κέντρο, γιατί αν θυμόμαστε μέχρι πρώτην ως, ένα contact center, ένα τηλεφωνικό κέντρο μπορούσε να μετρήσει μόνο πόσες κλήσεις δέχτηκε, πόσες κλήσεις απαντήθηκαν, αν είχε αναμονή, πόσο κράτησε η κλήση.

06:12 Το πιο σημαντικό όμως είναι γιατί κάλεσαν οι πελάτες. Δηλαδή, κάλεσαν επειδή δεν κατάλαβαν κάτι, επειδή είχαν κάποιο παράπονο, ή θέλανε να αγοράσουν κάτι, είχαν μια μπερδεμένη διαδικασία. Εκεί λοιπόν αλλάζει όλο αυτό και το Kotak Center πλέον με τη VoiceLogica γίνεται πηγή γνώσης. Μάλιστα, αλλά δεν μιλάμε για κάποιο bot που αναλαμβάνει να εξυπηρετήσει.

06:38 Μιλάμε για μια ανάλυση δεδομένων όσον αφορά τις επικοινωνίες, έτσι. Μιλάμε για μια ανάλυση δεδομένων όσον αφορά τις επικοινωνίες, αλλά μιλάμε και για έναν φωνητικό βοηθό ο οποίος μπορεί να πάρει όλα τα επαναλαμβανόμενα ετήματα και να τα αυτοματοποιήσει. Για παράδειγμα, ένα διαγνωστικό κέντρο. Δέχεται συνέχεια κλήσεις για ραντεβού, για αλλαγή ώρας, οδηγίες πριν την εξέταση κτλ.

07:04 Όλα αυτά μπορεί να απαντηθούν άμεσα από έναν φωνητικό AI agent χωρίς καμία αναμονή. Και ένα επίσης σημαντικό το οποίο κάνουμε είναι ότι ο άνθρωπος πλέον μπορεί να δουλεύει και να έχει δίπλα του έναν φωνητικό βοηθό ο οποίος να θυμάται τα πάντα, να μην χρειάζεται να ψάχνει σε διάφορα συστήματα, να μην χρειάζεται να κρατάει σημειώσεις μετά την κάθε κλίση.

07:35 Γιατί μπορεί ο agent να περάσει οποιαδήποτε συνομιλία μέσα στο CRM του πελάτη, μπορεί να του δώσει το περιεχόμενο της συζήτησης, να κρατήσει τη σύνοψη και να προτείνει και το επόμενο βήμα που χρειάζεται να κάνει ο πελάτης. Όλα σε έναν οικοκυρωμένα. Πάρα πολύ ενδιαφέρον όλο αυτό. Και αλλάζει νομίζω και τελείως το πεδίο της εξυπηρέτησης πελετών.

08:01 Εντάξει, το έχουμε δει γενικά με την AI να συμβαίνει αυτό με τεχνητή νοημοσύνη. Εσείς πώς βλέπετε τώρα να μετασχηματίζετε το contact center και ποιες είναι οι μεγαλύτερες αλλαγές που θα δούμε και στη συνέχεια. Θα υπάρχουν agents όπως το είπες που θα αναλαμβάνουν όλη τη δουλειά. Πώς το βλέπετε. Όπως προανέφερα πλέον το contact center δεν θα είναι απλά ένα σύστημα που δέχεται κλήσεις, κάνει καταγραφή και βλέπει πόσες κλήσεις απαντήθηκαν και πόση ώρα.

08:29 Αλλά μπορεί να βγάλει ποιοτικό περιεχόμενο μαζικά από όλες τις κλήσεις του πελάτα. Επίσης υπάρχει ο φωνητικός βοηθός ο οποίος είναι εκεί 24 ώρες το 24ωρο και μπορεί να απαντάει όλα τα επαναλαμβανόμενα ζητήματα χωρίς αναμονές, χωρίς χαμένες κλήσεις. Και είναι δίπλα στον άνθρωπο προκειμένου να τον βοηθάει, να του δίνει περιεχόμενο των κλήσεων.

08:57 Απόστολε, αυτό το 24 ώρες βλέπεις ότι το υιοθετούν οι επιχειρήσεις. Δηλαδή, για παράδειγμα, επειδή ανέφερες πριν το παράδειγμα των τηλεφωνικών ραντεβούς σε ιατρικά κέντρα. Και το οποίο είναι κάτι πολύ εξυπηρετικό κατ' εμέ, γιατί θες να κλείσεις και μπορεί όλη μέρα σου να είναι φορτωμένη και να μπορείς να πάρεις κάποια στιγμή προς το βράδυ που συνήθως δεν υπάρχει εξυπηρέτηση από άνθρωπο και είναι λογικό το υιοθετούν.

09:20 Το υιοθετούν και μάλιστα αυτός είναι και ένας safe τρόπος για να ξεκινήσουν να βάζουν έναν φωνητικό βοηθός στις επιχειρήσεις τους. Επειδή οι πελάτες αυτό που βλέπουμε είναι όταν τους το παρουσιάζουμε ενθουσιάζονται αλλά μετά υπάρχει ένα σκεπτικισμός διότι είναι μια καινούργια τεχνολογία την οποία λένε είναι τόσο καλή για να είναι αληθινή μπορούμε να την εμπιστευτούμε οπότε εκεί τι ερχόμαστε και λέμε ας ξεκινήσουμε πιλωτικά βάζοντας τον φωνητικό βοηθό όταν είστε κλειστά αυτές τις κλήσεις έτσι κι αλλιώς τις χάνετε εκεί λοιπόν μπορεί να χαθεί μια ευκαιρία απόλυσης δώστε την ευκαιρία στον φωνητικό βοηθό αυτές τις κλήσεις να τις αξιοποιήσει.

10:06 Άρα λοιπόν, ναι, αρχίζει και μπαίνει όταν είναι εκτός λειτουργία η επιχείρηση, όταν το τηλεφωνικό τους κέντρο είναι φορτωμένο, οπότε αντί ο πελάτης να περιμένει στην αναμονή για να εξυπηρετηθεί, εκεί λοιπόν μπορεί να μπει ένας φορητικός βοηθός και αν μπορέσει να δώσει την πληροφορία στον πελάτη ή διαφορετικά να καταγράψει το αίτημα, να φύγει αυτό το αίτημα με ένα email ή να συνδεθεί στο CRM του πελάτη και ο human agent στο χρόνο του να μπορέσει να καλέσει πίσω για να εξυπηρετεί στον πελάτη.

10:38 Ωραία. Αποστολή, να ρωτήσω λίγο κάτι. Επειδή συζητάμε πολύ για AI assistant και υπήρξε και πολλή συζήτηση στο παρελθόν για chatbots και όλο αυτό, ποιο είναι το συνθέστερο λάθος που κάνουν πολλοί όταν υλοποιούν τέτοιες τεχνολογίες? Η αλήθεια είναι ότι η πραγματική αξία ενός φωνητικού βοηθού δεν είναι να το βάλουμε παντού.

11:03 Είναι να το βάλουμε εκεί που υπάρχει πραγματικός πόνος της επιχείρησης. Εκεί δηλαδή που υπάρχει αναμονή, εκεί που ο πελάτης ταλαιπωρείται χωρίς λόγο και ο εργαζόμενος κάνει επαναλαμβανόμενες μηχανικές εργασίες αντί να λύνει ουσιαστικά προβλήματα. Να αναφέρω ένα απλό παράδειγμα. έχουμε ένα e-shop πόσες κλήσεις δέχεται καθημερινά ένα e-shop με την ίδια ερώτηση που είναι η παραγγελία μου ο Παλάσης λοιπόν σε αυτή την περίπτωση δεν δεν έχει ανάγκη απαραίτητα να μιλήσει με έναν άνθρωπο αυτό που έχει ανάγκη είναι να πάρει γρήγορα και σωστά την απάντηση άρα λοιπόν αν ένας φωνητικός βοηθός είναι συνδεδεμένος με το σύστημα των παραγγελιών μπορεί να το κάνει άμεσα 24 ώρες και 24 ώρες Τώρα για να επανέλθω στην ερώτησή σου Δημήτρη Ποια είναι τα λάθη Νομίζω ότι το πρώτο λάθος Είναι ότι βλέπουμε πολλές επιχειρήσεις Να ξεκινούν από την τεχνολογία και όχι από το πρόβλημα Δηλαδή δεν πρέπει να ξεκινάμε λέγοντας Θέλουμε να βάλουμε ένα chatbot Θέλουμε να βάλουμε έναν φωνητικό βοήθο

12:13 Αλλά ποιο πρόβλημα θέλουμε να λύσουμε Θέλουμε δηλαδή να μειώσουμε τις χαμένες κλήσεις? Θέλουμε να απαντάμε πιο γρήγορα, να ενημερώνουμε αυτόματα από CRM, να καταλαβαίνουμε καλύτερα γιατί καλούν οι πελάτες μας. Αυτό είναι πολύ σημαντικό. Επίσης, ένα δεύτερο λάθος που παρατηρούμε είναι ότι η γνώση που περνάνε μέσα στο AI δεν είναι σωστή.

12:43 Δηλαδή, το AI δεν κάνει μαχικά. Αν η γνώση της επιχείρησης είναι διάσπαρτη, είναι παλιά ή είναι αντιφατική μεταξύ της, τότε ενδεχομένως το AI θα αποτύχει. Όχι όμως γιατί δεν είναι έξυπνο, αλλά γιατί δεν έχει πάρει οργανωμένα σωστά τη γνώση και τα δεδομένα της επιχείρησης. Και ένα ακόμα λάθος θα έλεγα ότι είναι ότι δεν συνδέουν το AI με τα υπόλοιπα πληροφοριακά συστήματα της επιχείρησης.

13:18 Δηλαδή, ένας AI assistant μπορεί να απαντάει γενικά και να είναι χρήσιμος μέχρι όμως ένα σημείο. Η πραγματική αξία έρχεται όταν μπορεί να αντλήσει δεδομένα και να ενημερώσει τα συστήματα της επιχείρησης, όπως είναι το CRM, ERP, ένα ticketing σύστημα κλπ. Και κλείνοντας, θα έλεγα ότι ένα άλλο σημαντικό λάθος είναι ότι πρέπει το σύστημα να είναι πολύ καλά σχεδιασμένο ώστε να κάνει σωστή μετάβαση στον άνθρωπο.

13:50 Δηλαδή δεν πρέπει ένας φωνητικός βοηθός να παγιδεύει τον πελάτη. πρέπει να ξέρει πότε θα σταματήσει και πότε θα πρέπει να το κλιμακώσει και να μεταφέρει τη κλίση στον άνθρωπο. Αυτό νομίζω το τελευταίο που είπες είναι το πιο σημαντικό και είναι και ο μεγαλύτερος αντίλογος από πλευράς πελατών που παρατηρούμε, ακούμε εμείς και μας έχει τίκει και σε εμάς ότι δεν μπορεί να καταλήξει σε human τη στιγμή που χρειάζεται human γιατί μπορεί να έχεις ένα πολύ σύνθετο αίτημα το οποίο δεν είναι καλό.

14:18 Αυτό είναι πολύ σημαντικό. Να το επαναλαμβάνεις, να το επαναλαμβάνεις, να ξαναδίνεις στοιχεία κτλ. Είναι νομίζω πολύ κόμβικο. Ακριβώς. Να σε ρωτήσω τώρα, εσύ ποιο θα έλεγες λοιπόν ότι είναι το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα γιατί βλέπουμε όλες και περισσότερες εταιρείες τέτοιες να δραστηριοποιούνται αλλά εσείς ξέρω ότι αναλαμβάνετε έτσι και μεγάλα έργα σε μεγαλύτερους παίκτες Οπότε τι σας διακρίνει και από εγχώρο και από διεθνή ανταγωνισμό ενδεχομένως.

14:47 Η αλήθεια είναι ότι στην παγκόσμια αγορά υπάρχουν μεγάλοι διεθνείς παίχτες, αλλά στη φωνή θα έλεγα ότι υπάρχει μια σημαντική ιδιαιτερότητα. Δεν αρκεί μόνο να έχεις ένα καλό AI μοντέλο, πρέπει να ξέρεις και από τηλεφωνία. Και το πιο πλεονέκτημα σε εμάς είναι ότι ερχόμαστε από τη φωνή, από τον κόσμο των τηλεπικοινωνιών. Δεν ξεκινήσαμε δηλαδή με το AI και μετά είπαμε ωραία πώς μπορούμε τώρα αυτό να το συνδέσουμε από το τηλέφωνο.

15:19 Ξεκινήσαμε από τις τηλεπικοινωνίες και πάνω εκεί χτίσαμε το AI σε μια πραγματική τηλεπικοινωνιακή βάση. Και αυτό κάνει τη μεγάλη διαφορά. Με λίγα λόγια, η δική μας πλατφόρμα, έχουμε αναπτύξει ένα δικό μας SIP engine, δηλαδή το πρωτόκολλο επικοινωνίας πάνω στο οποίο λειτουργεί η σύγχρονη φωνή. Και αυτό λοιπόν μας δίνει τη δυνατότητα να έχουμε καλύτερο έλεγχο, μεγαλύτερη ευελιξία και να μπορούμε να έχουμε πιο γρήγορες αποκρίσεις πάνω στην υπηρεσία.

15:53 Αυτό είναι για εμάς το νούμερο ένα πλεονέκτημα. Ένα δεύτερο πλεονέκτημα θα έλεγα ότι είναι και η τοπική γνώση που έχουμε εδώ πέρα γιατί η ελληνική αγορά έχει ιδιαιτερότητες όπως έχουν οι ιδιαιτερότητες και οι ελληνικές επιχειρήσεις και τα ελληνικά συστήματα. Άρα λοιπόν πρέπει να ξέρεις πώς να συνδεθείς μαζί τους, πώς να τα προσαρμόσεις για να δουλέψει μια λύση στην πράξη.

16:24 Επίσης, θα έλεγα η ταχύτητα. Δηλαδή, μπορούμε, επειδή η πλατφόρμα είναι σχεδιασμένη εξ ολοκλήρου από εμάς, δεν είναι μια έτοιμη πλατφόρμα την οποία αγοράσαμε από το εξωτερικό. Αυτό λοιπόν μας δίνει τη δυνατότητα, ανάλογα με το use case του πελάτη, να το σχεδιάσουμε και να το προσαρμόσουμε πολύ γρήγορα στην παραγωγή. Και κλείνοντας, θα έλεγα ότι είναι και το κομμάτι της εστίασης.

16:57 Δηλαδή, εμείς συνειδητά δεν προσπαθούμε να κάνουμε τα πάντα. Παρόλο που όλες οι εταιρείες τεχνολογίες μπορούν να κάνουν τα πάντα, αυτό είναι και το μεγάλο λάθος τους. Απλώνονται σε πάρα πολλά πράγματα. Εμείς εστιάζουμε στη φωνή και χτίζουμε ένα οικοσύστημα γύρω από αυτή. Δηλαδή, voice AI agent, voice assistant, real-time translation, conversation intelligence και όλο αυτό καταλήγει σε ένα AI τηλεφωνικό κέντρο.

17:28 Να σου πω τώρα κάτι. Ναι. Επειδή γενικότερα ουσιαστικά αυτό που συζητάμε είναι πώς να αξιοποιείς το AI για να προσφέρεις καλύτερες υπηρεσίες προς τους πελάτες σου και ειδικά πιο προσωπημένες υπηρεσίες. Οι ελληνικές επιχειρήσεις το έχουν συνειδητοποιήσει, είναι έτοιμες γι' αυτό και γενικότερα, ξέρεις, υπάρχει και η συζήτηση θα αντικαταστήσει τους ανθρώπους, η τεχνητή νοημοσύνη θα τα αντικαταστήσει στον ανθρώπινο παράγοντα.

17:57 Δηλαδή, πώς το βλέπεις. Το δεύτερο είναι μια μεγάλη κουβέντα, αλλά ας ξεκινήσουμε από το πρώτο. Πόσο έτοιμες είναι οι ελληνικές επιχειρήσεις. Πόσο είναι έτοιμες. Νομίζω ότι αυτή τη στιγμή είναι σαν μια μεταβατική φάση. Δηλαδή, υπάρχει μεγάλο ενδιαφέρον, αλλά η πραγματική οριμότητα θα έλεγα ότι διαφέρει από εταιρεία σε εταιρεία.

18:19 Υπάρχουν οι μεγάλες επιχειρήσεις, οι οποίες έχουν πολλαπλά συστήματα, CRM, Contact Center, BI εργαλεία κτλ. Οπότε εκεί το challenge είναι να μπορέσουμε να τα ενοποιήσουμε και να ταξιοποιήσουμε τα δεδομένα στην κατάλληλη στιγμή. Υπάρχουν οι πιο μικρές επιχειρήσεις, όπου εκεί πέρα υπάρχει η ανάγκη, αλλά η πληροφορία είναι τελείως διάσπατα.

18:43 Δηλαδή, είναι λίγο στο CRM, είναι λίγο στο email, είναι λίγο στο μυαλό του ανθρώπου που εξυπηρετεί στο τηλέφωνο. Και εδώ λοιπόν είναι το κομβικό σημείο. Ναι, πάμε στο δεύτερο. Για τη μεγάλη κουβέντα που είπες. Ναι, εάν λοιπόν η τεχνητή νοημοσύνη θα τους αντικαταστήσει ή όχι. Ή αν θα τους αναβαθμίσει. θεωρώ ότι θα τα κάνει και τα δύο.

19:17 Δηλαδή, κάποιες εργασίες θα αυτοματοποιηθούν, όπως είναι τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα, όπως είναι απλές τυποποιημένες διαδικασίες και ερωτήσεις που έχουν ξεκάθαρες απαντήσεις. Αυτά λοιπόν θα περάσουν σε AI συστήματα. Όμως, ο άνθρωπος εδώ πέρα δεν εξαφανίζεται, αλλά αλλάζει ρόλο. θα αρχίσει να αναλαμβάνει πιο σύνθετα, πιο ευαίσθητα, πιο εμπορικά σημεία που απαιτούν επικοινωνία.

19:49 Όπου δηλαδή χρειάζεται κρίση, διαπραγμάτευση, ενσυναίσθηση και επίσης την ευθύνη. Άρα λοιπόν το μεγάλο θέμα είναι ότι πολλοί agents καταναλώνουν χρόνο σε καθημερινότητα η οποία είναι επαναλαμβανόμενη. Άρα λοιπόν ένας καλός agent δεν θα πρέπει να χάνει το χρόνο του ούτε γράφοντας σημειώσεις μετά από κάθε κλήση αλλά θα πρέπει να ασχολείται με το δύσκολο κομμάτι που είναι να λύσει το πρόβλημα του πελάτη.

20:23 Άρα λοιπόν εγώ βλέπω τον μελλοντικό human agent να έχει έναν ρόλο συμβούλου να είναι ο άνθρωπος που λύνει προβλήματα και που διατηρεί τη σχέση με τον πελάτη και να έχει δίπλα του το AI το οποίο να του κρατάει σημειώσεις, να του προτείνει τις επόμενες ενέργειες και να παίρνει από πάνω του τέλος πάντων τις επαναλαμβανόμενες εργασίες.

20:49 Άρα λοιπόν σίγουρα θα αλλάξουν ρόλοι και σίγουρα θα χρειαστούν νέες δεξιότητες. Αλλά θεωρώ ότι οι επιχειρήσεις οι οποίες θα αξιοποιήσουν σωστά το AI, δεν θα μειώσουν το προσωπικό, απλά θα κάνουν τις ομάδες τους πιο παραγωγικές και αποτελεσματικές. Ναι. Μεγάλη συζήτηση αυτή, όπως είπες. Θα κάνουν τις ομάδες τους πιο παραγωγικές και αποτελεσματικές.

21:16 Ωστόσο, νομίζω ότι δεν υπάρχει τέτοια ζήτηση για να μπορέσει. Δηλαδή, είναι πολλές φορές ο αντίλογος που λένε για το αν η τεχνητή νοημοσύνη θα καταργήσει κάποιος εργαζόμενος ή θα τους αναβαθμίσει όπως είπαμε ότι δεν θα τους καταργήσει αλλά θα αυξήσει τη ζήτηση δηλαδή θα κάνει όλους πιο παραγωγικούς οπότε θα μπορούν να κάνουν μεγαλύτερο έργο αλλά πόση ζήτηση μπορεί να υπάρχει τελικά αν γίνει στις εφιστάμενες επιχειρήσεις αυξήσουν τόσο πολύ τους όγκους τους παραγωγιστές καλός ή κακός το AI έχει μπει στη ζωή μας οπότε οι εταιρείες πρέπει να το ενσωματώσουν στις διαδικασίες τους.

21:56 Διαφορετικά θα έχουμε επιχειρήσεις που είναι με δύο ταχύτητες. Ναι, ναι. Και φαντάζομαι ότι είναι και πολύ βοηθητικό και για τους ίδιους τους εργαζόμενους το να σου περνάει notes στο AI, από το να κάθεσαι εσύ μετά από κάθε call, όπως είπες, και να γράφεις σημειώσεις, ας πούμε. Και όλο αυτό, δηλαδή, είναι μεγάλη διευκόλυνση.

22:13 Απλά είναι σημαντική η εκπαίδευση εδώ πέρα. Δηλαδή, πολλοί εργαζόμενοι το φοβούνται διότι δεν το γνωρίζουν. Οπότε, αν κάτι δεν το ξέρεις, το φοβάσαι και το θεωρείς ότι είναι μια απειλή. Άρα, λοιπόν, εδώ είναι ευθύνη των διοικήσεων, προκειμένου να εκπαιδεύσουν τον κόσμο τους, προκειμένου να τον δώσουν να καταλάβει την αξία που έχουν αυτά τα συστήματα, ότι είναι εργαλεία τα οποία μπορούν να είναι δίπλα σου και να σε βοηθήσουν να γίνεις καλύτερος, να γίνεις πιο αποδοτικός και παραγωγικός.

22:46 Απόστολος, εσύ βλέπεις αυτό να το κάνουν οι επιχειρήσεις, δηλαδή αυτές που υιοθετούν λύσεις AI, βλέπεις να στρέφονται και προς την εκπαίδευση του προσωπικού τους για να μπορέσουν να τις αξιοποιήσουν. Γιατί είχε υπάρξει στο παρελθόν και συζήτηση ότι υιοθετούν λύσεις τεχνητής νοημοσύνης, όχι στην περίπτωση της φωνής, ας πούμε, άλλου είδους λύσεις, απλά για να πούνε ότι είναι εξοικειωμένες με το AI χωρίς να τις αξιοποιούν επαρκώς.

23:11 Δεν το κάνουν. Ναι. Το κάνουν. Εγώ λέω ότι δεν το κάνουν οργανωμένα. Αυτή τη στιγμή οι περισσότερες εταιρείες το βλέπουν απλά σαν ένα εργαλείο και το χρησιμοποιούν σαν ένα εργαλείο. εδώ πέρα, το AI ξανασχεδιάζει τις επιχειρήσεις. Δηλαδή, οι ίδιες οι επιχειρήσεις πρέπει να σχεδιάσουν τις διαδικασίες τους από την αρχή. Δεν μπορείς να χτίσεις να βάλεις το AI πάνω σε μια διαδικασία η οποία ήταν σχεδιασμένη για τους ανθρώπους.

23:52 Όλο αυτό το transformation βλέπουμε ότι ειδικά σε μεγάλες επιχειρήσεις είναι όλο και πιο δύσκολο. και εγώ δεν πάω μακριά Ναι, πες, πες Δεν πάω μακριά, εγώ μπορώ να κρίνω τη Uboto και τη VoiceLogica Η μία εταιρεία είναι εταιρεία 19 ετών, η VoiceLogica που είναι ένας πινόφι, είναι εταιρεία ενός έτους Λοιπόν, ο τρόπος που έχει σχεδιαστεί η VoiceLogica είναι εξ αρχής με το AI μέσα στην καρδιά του Η Uboto από την άλλη είναι μια εταιρεία η οποία μετασχηματίζεται πολύ πιο δύσκολα δύσκολα.

24:27 Άρα λοιπόν βλέπω την ταχύτητα με την οποία μπορεί να κινηθεί η voice logica και την ταχύτητα με την οποία κινείται η Uboto και τις δυσκολίες που έχει προκειμένου να γίνει αυτό το transformation. Δηλαδή το νέο που εκτονέσω, δεν χρειάζεται δηλαδή να πάω μακριά. Άρα να σου πω κάτι, ποια είναι η πρώτη συμβουλή που δίνεις που θα έδινες σε έναν CEO σε έναν CEO που θέλει να ξεκινήσει τώρα το ταξίδι του ξέρεις για να αξιοποιήσει στο AI για να μετασηματίσει το custom market.

24:58 Ποια θα ήταν η πρώτη συμβουλή? Πρώτη. Κάτι πολύ απλό. Να ξεκινήσει ακούγοντας 100 πραγματικές κλήσεις των πελατών. Εκεί λοιπόν θα καταλάβει που πονάει πραγματικά η επιχείρηση. Όχι να πάρει ένα report ή ένα dashboard, αλλά να ακούσει τις πραγματικές συνομιλίες των πελατών. Τι ρωτούν οι πελάτες ξανά και ξανά. Πού μπερδεύονται.

25:22 Πού θυμώνουν. που περιμένουν, που χάνονται οι ευκαιρίες. Άρα λοιπόν με αυτόν τον τρόπο η επιλογή προκειμένου να επιλέξει ένα AI, να βάλει ένα AI να κάνει ένα use case θα είναι πολύ πιο εύκολη. Άρα λοιπόν η σωστή ερώτηση που θα πρέπει να κάνουν δεν είναι που να βάλουμε το AI. Η σωστή ερώτηση είναι ποιο πρόβλημα αξίζει να λύσουμε πρώτο.

25:51 Άρα λοιπόν να ξεκινήσουν από κάτι μικρό και σιγά σιγά να κάνουν scale up Και τα επόμενα βήματα του spin-off σας της Voyage Logica ποια είναι σε οριζοντά 3-5 ετών τι θα θέλατε, πού θα θέλετε να έχετε φτάσει υπάρχει ένα μεγάλο, πολλά μικρότερα δεν ξέρω Ο στόχος είναι ξεκάθαρος θέλουμε να έχουμε ηγετική θέση στην ελληνική αγορά στο voice AI και στο conversation intelligence δηλαδή λίγα λόγια να είμαστε η πρώτη εταιρεία που θα σκέφτεται μια ελληνική επιχείρηση όταν θα έχει ανάγκη για voice AI και οριστέ ωραίο είναι αυτό και επίσης το θέμα είναι θα θέλετε και εξωτερικό όμως επίσης γιατί αυτό δεν μπορείς να το περιορίσεις εδώ πέρα φαντάζομαι δεν μπορώ να το περιορίσω σωστά πολύ σωστά θέλω να εδραιωθούμε στην Ελλάδα σαν ο κορυφαίος πάροχος και μετά θέλουμε να εξελίξουμε το προϊόν μας. Ήδη είμαστε προς αυτή την κατεύθυνση, δηλαδή δεν μιλάμε μόνο για φωνητικούς βοηθούς, μιλάμε για βοηθούς οι οποίοι θα καταγράφουν, θα αναλύουν τις κλήσεις, θα βγάζουν το sentiment ανάλυσης της κλήσης.

27:05 Μιλάμε για βοηθούς οι οποίοι θα βοηθάνε να κάνουν σε πραγματικό χρόνο μετάφραση πάνω στην κλήση, δηλαδή ο πελάτης μιλάει στη δική του γλώσσα, ο agent μιλάει στη δική του γλώσσα και μπορούν να επικοινωνούν και επίσης να μπορέσουμε να κάνουμε integration με όλα τα γνωστά συστήματα της αγοράς. Αφού λοιπόν τα πετύχουμε όλα αυτά, μετά σταδιακά θέλουμε να βγούμε και στη διεθνή αγορά μέσα από κάποιες στρατηγικές συνεργασίες με άλλες εταιρείες που έχουν πρόσβαση στην τοπική τους αγορά.

27:41 Το ευχόμεντα λοιπόν, εδώ θα ήμαστε να τα ξαναπούμε όλοι περάσουν κάποιο διάστημα και πετύχετε νέο ορόσημα ευχαριστούμε πάρα πολύ Απόστολε Απόστολη ευχαριστούμε πάρα πολύ και τα καλύτερα έρχονται που λήγει μια ψυχή Την επόμενη φορά θέλω να σας δείξω και στην πράξη πως λειτουργεί ένας φωνητικός βοηθός και πως μπορεί να εξυπηρετήσει Πολύ ενδιαφέρον θα γίνει Αυτό θα γίνει ενδιαφέρον πλέον πρέπει να το στήσουμε λίγο σωστά γιατί οι παιδιά ξεχνά τις λεπτομέρειες τεχνικές.

28:13 Αλλά θα το στήσουμε. Θα μας βοηθήσει το AI. Ευχαριστούμε. Ευχαριστώ πάρα πολύ, Δημήτρη Νίκη. Σας ευχαριστώ πολύ. Καλή συνέχεια. Γεια χαρά. Πάρα πολύ ωραία. Εκεί που έλεγε για τα παράπονα των πελατών και το ότι πρέπει να λαμβάνουν υπόψη να δούνε οι πελάτες που λανθάνε επικοινωνία, ας πούμε, με το custom air care, πότε εκνευρίζονται και τέτοια περιπτώσεις που μου έρχονταν στο μυαλό κατακλείστηκα από σκέψεις.

28:45 Ναι, παρά από ένα πελατόν είχαμε και εμείς τα σχόλια για το μικρόφωνο ότι δεν δούλεψαν πολύ καλά τα μικρόφωνα αλλά θα το λύσουμε. Ποια μικρόφωνα? Το συνεντευξιαζόμενο ότι ήταν λίγο κακός ο ήχος που ήταν λίγο κακός αλλά είναι μερικές φορές πράγματα που δεν μπορούμε εύκολα να διαχειριστούμε εμείς. εμείς έχουμε κάνει μια πολύ μεγάλη προσπάθεια για βελτίωση θα τη συνεχίσουμε. Λοιπόν πάμε παρακάτω. Τώρα επειδή λέμε για AI να μείνουμε λίγο στο AI πριν πάμε στο διάστημα. Και δεν μένουμε λίγο να πάμε και στο διάστημα γιατί όχι μ' αρέσουν αυτές τις μακρινές βόλτες πρωί πρωί.

29:22 Εγώ επειδή λέγαμε εξής, επειδή η VoiceLogica είναι μια περίπτωση ελληνικής θερίας και γενικώς νομίζω ότι το έχουμε παρακάμψει αυτό το θέμα ότι και στην Ελλάδα γίνονται πολύ καλές προσπάθειες και μάλιστα επειδή διαβάζω διάφορα περί AI, data centers κτλ ότι αυτό με το data centers τι να τα κάνουμε κτλ αν δεν έχεις data centers αν δεν έχεις τις υποδομές δεν μπορείς να κάνεις πράγματα όσον αφορά την αξιοποίηση τέχνης της νοημοσύνης οπότε αυτό δεν το καταλαβαίνει πολλοί κόσμοι που είναι στη φάση αυτό το ένα με τα data centers εντάξει παιδιά ok αλλά είναι σαν να λες ότι την εποχή που από τις άμαξες πηγαίναμε στα αυτοκίνητα εμείς λέγαμε τα αυτοκίνητα ρηπαίνουν το περιβάλλον, δεν θα πάμε.

30:10 Κάπως έτσι. Ναι, σωστό και αυτό. Και εντάξει, το λέω γενικώς. Τώρα ειδικώς από τις πιο ενδιαφέρουσες εταιρείες που έχουμε δει τον τελευταίο καιρό θα έλεγα ότι είναι η Κύφερ που είχε μια παρουσία στην περασμένη εβδομάδα. Εσύ δεν τα κατάφερες να είσαι. Είναι καλό που ήταν η Φροντ. ήταν όλα μαζί κάπου να υπάρχει ένας προγραμματισμός εγώ θα πω, είμαστε ένας ναι, αλλά αυτό ισχύει γενικώς τώρα για την ποιότητα θα τα πούμε μετά λοιπόν η ΚΥΦΕΡ η οποία έρχεται από το χώρο της ενέργειας, αυτό είναι ένα σημείο που πρέπει λίγο να επισημάνουμε ότι η ΚΥΦΕΡ δημιουργήθηκε πριν 11 χρόνια και ασχολείται γιατί ασχολείται ακόμα με το κομμάτι των φωτοβολτάκων, με το κομμάτι των πάρκων με ανανεώσουμες πηγές ενέργειας. Οπότε ξέρει πολύ καλά αυτή την αγορά.

31:06 Και επειδή η ενέργεια έρχεται πολύ κοντά πλέον στο AI, αποφάσισαν πριν δύο χρόνια να στήσουν μια καινούργια εταιρεία, την GIFER Tech όπως τη λένε, ήδη μέτοχη, με κεφαλί στο οπάλι το Χρήστο τον Πετρόχυλο και να στήσουν μια εταιρεία στο AI. Αυτό που κάνανε όμως και εδώ πέρα αρχίζει το ενδιαφέρον για μένα είναι ότι πήγαν και επένδυσαν σε AI υποδομές δηλαδή είναι βασικοί συνεργάτες της Nvidia έχουν πάρει εξοπλισμό απίστευτο δηλαδή έχουν φτιάξει δύο μικρά data centers στο Marusi τα οποία είναι πάρα πολύ ψηλό επίπεδο δεν είναι μεγάλα, αλλά είναι πάρα πολύ ψηλής χωρητικότητας και δυνατοτήτων φτιάχνουν άλλα δύο μεγαλύτερα στη Μεγαλόπολη που και εκεί πηγαίνει το επενδυτικό τους πλάνο έχουν ήδη επενδύσει 25 εκατομμύρια ευρώ θα επενδύσουν άλλα 150 εκατομμύρια και ο στόχος και αυτό που κάνουν είναι η ανάπτυξη ενός ελληνικού γλωσσικού μοντέλου το έχουν ήδη αναπτύξει ένα NLM ονόματι Sophia AI πάνω στο οποίο αρχίζουν και βασίζουν και χτίζουν υπηρεσίες δηλαδή έχουν χτίσει

32:12 το πως το λένε έχουν στήσει μια σειρά από υπηρεσίες όπως είναι εντάξει το Sophia AI προφανώς το Sophia Canary SA το οποίο μετατρέπει το είναι speech to text μοντέλο και προσφέρει και απευθείας μετάφευση γενικώς παίζουν πολύ με τα ελληνικά το Sophia News όλα τα υπόλοιπα λειτουργούν εν μένει ok αλλά όχι δεν ανταποκρίνονται φοβερά καλά στα ελληνικά είναι και μια δύσκολη λόσα δεν είναι έχουν μετά το Sophia News που είναι μια AI πλατφόρμα που επιδιώκει να ενοποιήσει τη γνώση που υπάρχει διάσπαρτη μέσα στα στήματα της εταιρείας δηλαδή πάει και μιλάει συνομιλεί εντός εγωγό με τα δεδομένα ενός οργανισμού σε φυσική ελληνική γλώσσα και στείλει πάνω σε αυτό AI agents που λέγαμε πριν.

33:00 Έχει το Sophia Meet το οποίο μάλιστα πάει και στο εξωτερικό γιατί γενικώς το μοντέλο της Kiefer είναι digital sovereignty το οποίο είναι μια εξειδικευμένη λύση για συσκέψεις η οποία έρχεται μαζί με το Sophia Meet Card που είναι μια μικρή συσκευή εγγραφής ήχου που συνδέεται. έχουν στήσει ήδη και το Hyperion X μια αυτόνομη πλατφόρμα AI για τις αγορές ηλεκτρικής ενδύευσης προφανώς αλλά το μεγάλο στήριο Αν μην είναι αυτό το σχέσιο ωστόσο δεν ήταν όλα αυτά που είπες μέχρι τώρα τα οποία ωραία χρήσιμα και ιδιαίτεροι τέτοιοι για την ελληνική γλώσσα ήταν τη φυσικά λύση τους ήταν πολύ χαιρετωμένα Ναι, οι οποίοι τα ρομπότ όμως δεν δουλεύουν χωρίς η σοφία AI αυτό προσπαθώ να σου πω Ναι εντάξει το φαντάζομαι Ήταν όμως το ίδιο ρομπότ έτσι Ναι δεν φτιάχνουν ρομπότ Μάλλον χρησιμοποιούν τα ρομπότ της Unit 3 Και αλλάζουν μέσα τον εγκέφαλο Αλλάζουν το software Γιατί αυτό είναι το σημαντικό Και έχουν ήδη μια λύση για πολιτική προστασία Γενικώς έχουν πολύ ενδιαφέρον Χαρτοφυλάκιο

34:02 Προϊόντων νυν και μελλοντικών Και νομίζω ότι θα μας απασχολήσει πολύ Και επίσης η επένδυση είναι μεγάλη και δεν έχει χρηματοδότηση τύπου VC. Η χρηματοδότηση είναι τραπεζική. Τα 25 εκατομμύρια τα έχουν επενδύσει ήδη και άλλα 150 έρχονται. Καλά κατάλαβα. Ναι, τα οποία δεν είναι λίγα. Οπότε τέτοιο. Έχουμε και την Νίκη Παπάζο που να κάνει διαφήμιση στο καφέ.

34:29 Δεν το είπα. Ήπια απλά. Μαγκού καφέ. Να σου κάνω δώρο. Όχι τίποτα. Υπέροχα. Δεν το ξέρουν καν τα παιδιά, αλλά κάνουν πολύ ωραίο καφέ. Αυτό. Τι να κάνουμε τώρα, μην το πούμε. Αφού κάνουν ωραίο καφέ. Και όχι τίποτα άλλο, εξερθίζεις το είδος. Πίνουμε από το πρωί μέχρι το βράδυ καφέ. Ναι, όντως. Για να κρατήσουμε ξύπνη. Έχεις υποσχεθεί ότι θα φέρεις ένα startup για καφέ.

34:58 Ναι, πρέπει. Πρέπει. Σωστά τα λες. Μιας και είπες τώρα όμως για digital sovereignty και Να πούμε ότι αυτό ακούστηκε, γιατί δεν είπες κάτι άλλο που να ταιριάζει, γι' αυτό κόλλησα, ότι αυτό ακούστηκε και ήταν το κόνσεπτ, ας πούμε, της επένδυσης και μιας άλλης εταιρείας από τη Φιλανδία, η οποία έχει έρθει και δραστηριοποιείται πιο ενεργά στην Ελλάδα από το 1925 και μετά που άνοιξε τα γραφεία της ΕΔΟ και είχε πτιάξει και μια μικρή μονάδα συναρμολόγησης δόρυφωρων, γι' αυτό είπες και το διάστημα πριν, την ICI, θα το βρω κάποτε, μία τη λέω έτσι μία αλλιώς, η οποία είχε μία παρουσίαση αυτή την εβδομάδα και ήταν και αυτή η είδηση πολύ ενδιαφέρουσα, γιατί ανακοίνωσε ότι και αυτή επενδύει κάποια εκατομμύρια για να φτιάξει μεγαλύτερο πια εργοστάσιο παραγωγής δορυφόρων στην Ελλάδα.

36:05 το οποίο έχει άλλο ένα ενώ δραστηριοποιείται σε εννέα πόλεις ανά τον κόσμο, μόνο σε μία έχει ένα αντίστοιχο εργοστάσιο και το δεύτερο θα κατασκευαστεί εδώ. Ψάχνει ήδη για χώρο, ενδεχομένως εντός Αττικής θα είναι ο χώρος, θα αυξήσει κατά πολύ τον αριθμό των εργαζομένων, είναι σήμερα 30, υπολογίζεται ότι μετά την έναρξη της λειτουργίας του εργοστασίου και καθώς αυξάνει οι παραγωγοί μπορούν να φτάσουν και τους 100 είπα ότι στόχο είναι να παρασκευάζονται εδώ 100 με 150 εργαζόμενους Συγγνώμη, κάτι για τους εργαζόμενους αυτό που κατάλαβα εγώ είναι ότι το εργοστάσιο θα απασχολεί 100 άτομα μόνο το εργοστάσιο Ναι, δεν ξέρω, δεν το διευκρινίσαμε η αλήθεια είναι εγώ κατάλαβα ότι από τους 30 θα φτάσει 100 άλλο που μπορεί να έχεις δίκιο και να τα λέω λάθος. Σε κάθε περίπτωση ναι εντάξει το εργοστάσιο θα ξεκινήσει ψάχνουν ήδη το χώρο, μπορεί να είναι είτε σε υφιστάμενη υποδομή ας πούμε κτηριακή, είτε να δημιουργηθεί εξ αρχής αλλά θα ξεκινήσει, θα έχει παραγωγή

37:12 στην αρχή όχι 100 δορυφόρους θα αρχίσει να αυξάνει σταδιακά, πάντως είναι κάτι πολύ ενδιαφέρον γιατί επιτέλους είναι παιδί μου ακούμε μια επένδυση για βιομηχανία για μια βιομηχανική μονάδα έχει ενδιαφέρον και αυτό έχει είχε υποθεί είναι ένας πολύ υποσχόμενος τομέας το space για πες είχε υποθεί ότι καλά τα πάμε στο διάστημα έχει γίνει πάρα πολλή δουλειά και όλα αυτά και με τους δωρηφόρους και θα βγουν και άλλα χρήματα δηλαδή μιλάνε ότι το επόμενο διαστημικό πρόγραμμα το επόμενο διαστημικό πρόγραμμα ακούγεται λίγο το επόμενο πρόγραμμα για την εξοπλίση διαστημικών εφαρμογών από την Ελλάδα θα έχει μια χρηματοδότηση ύψους 450 εκατομμυρίων περίπου.

37:59 Έχει περισσότερες λεπτομέρειες στο τέλος της εβδομάδας. Ωραία. Έχουμε και τον Έλληνα και τον Ανδριανό, τον Γολέμη, που είναι πολύ πιθανό. Κάποια στιγμή θα πάει και αυτό στο διάστημα, που και αυτό είναι μια πολύ μεγάλη συζήτηση και ευκαιρία. Και γενικώς υπάρχει συζήτηση από αυτού. Και μετά γενικώς κάνουμε κινήσεις εκεί πέρα αλλά όλο αυτό λέγανε ότι αυτό που δεν έχουμε είναι μια πλήρη παραγωγική μονάδα τώρα που την έχουμε νομίζω ότι αυτό θα βολέψει πάρα πολύ οπότε μετράει και αυτό πάμε λοιπόν πέραν της ICI που νομίζω εντάξει έχει πάρα πολύ ενδιαφέρον είχαμε και Beyond που πήγες εσύ κύριε Λόγο θα μου πεις εσύ απόψε να πω εγώ Πες εσύ. Και εσύ ήρθες ωστόσο στην πηγή, δεν πήγα μόνο εγώ.

38:58 Κοίταξε, η Μπιόν που είναι πλέον πέμπτη ή έκτη χρονιά, και έχει κατέβει πλέον μόνο μας στην Αθήνα. Κοίτα, θα σου πω κάτι. Έγινε στο Μετροπόλιτάν έξπο. Ήτανε μικρότερη από τις προηγούμενες χρονιές, ενώ σε επίπεδο περιπτέρων. Ναι, δηλαδή, ήταν σε δύο χόλ πέρυσι, αλλά δεν ήταν όλα γεμάτα δηλαδή προς το 1 τρίτο τους έμεναν εκμετάλλευτο οπότε τώρα που πήγαν σε ένα ήταν ναι είχε πολλές start-up πολλές start-up συμφωνώ δεν είχε τις μεγάλες όχι όλες οι μεγάλες έλειπαν μόνο η space ήταν σωστά εντάξει από την άλλη πλευρά οι διοργανωτές λέγανε ότι φέτος το πήγανε λίγο πιο πολύ B2B B2B meetings και ότι γίνανε B2B meetings και ότι γενικώς δεν άνοιξε να μπει η μαρίδα ναι ναι το οποίο εγώ το ακούω δεν ξέρω αν γίνανε δουλειές θεωρώ η προσωπική μου άποψη είναι ότι πρέπει λίγο να καταλήξει μια ταυτότητα δηλαδή θα είναι B2B meetings ok είναι ανάγκη αν είναι B2B meetings να γίνεται εκεί που είναι πολύ μακριά έχουμε άλλο χώρο δεν έχουμε και πού να γίνεται αφού αυτό είναι το μόνιμο πρόβλημα

40:22 της χώρας τώρα έλεγες και για τα Παναθήνια ας πούμε ότι πάρα πολύ ωραία διοργάνωση αλλά δεν ήταν ευωλικό το Ζάπιε πού να γίνει δεν έχουμε και τίποτα με τις υγείες σου να σου πω όμως κάτι το είδα και στην Beyond κάνεις ένα event τέτοιου τύπου το οποίο πρέπει να αποφασίσεις πού θα καταλήξει ποιο είναι το κοινό του εγώ δεν έχω καταλάβει ποιο είναι το κοινό του και επίσης κάνεις τι του πει το κοινό του ο επιχειρήσεως ωραία δεν είδα τότε τους CIOs και τους CTOs των επιχειρήσεων ναι δεν τα ξέρω καταλαβαίνεις αυτό πρέπει να δούμε δηλαδή είχε και ένα ειστήριο 150 ευρώ επίτηδες και καλά αλλά πήδε Ναι, το οποίο σχολιάζει και αρνητικά.

41:15 Ναι, ναι. Λοιπόν, γιατί απέφερες να φέρεις πιο νέα ο κόσμος να έρθει να δει. Γενικώς ο κόσμος που εγώ δεν είδα πολλά στελέχη επιχειρήσεων, πελατών αν το πας στο B2B. Και επίσης το συνέδριο ήταν τρία συνέδρια, τρία stages χάναμε την μπάλα. Εντάξει, πάντα έχουν παράλληλα sessions όμως. Το οποίο είναι λάθος τελικά όμως. Ναι.

41:41 Σπάει ο κόσμος. Εντάξει, αλλά δεν μπορείς εσύ να σου πω κάτι ξέρεις γιατί νομίζω το κάνουν. Το λάθος είναι αν έχεις παράλληλα sessions και έχουν παρανομιότυπη θεματική και γίνονται την ίδια ώρα. Αν τα έχεις κατηγοριοποιήσει κάποιος, δεν έχουν όλοι οι επισκέπτες το ίδιο ενδιαφέρον. Δηλαδή κάτι δεν πέφτει εκεί. Απ' την άλλη, για να το σου βάλεις όλος σ' αυτούς, Θα έπρεπε να το επεκτείνεις χρονικά, δηλαδή να κρατάει τρεις-τέσσερις μέρες.

42:08 Κάνε καλύτερη επιλογή. Κάνε επιλογή. Κάτσε, δεν είναι όλες οι παρουσιάσεις. Κάποιες παρουσιάσεις γίνανε απλώς για να γίνουν. Ήταν πέντε άνθρωποι. Θέλω να σου πω ότι δεν είναι πάντα έτσι. Και στα Παναθήνια ακόμα, επειδή μου τα όξαγε τα Παναθήνια, εντάξει θα μπορούσαν να κάνουν το διαφορετικά αυτό το κάνω πολλαπλά στις τέντζες και πάγουν διαφορετικά κοινά και θέλουν να συμπληρωθούν πάρα πολλοί κόσμος έχει αποδειχτεί ότι έχει τα ίδια ενδιαφέροντα δηλαδή θέλει να ακούσει και για ΙΑΕΟ είναι και το πρακτικό θέμα που έλεγες πριν αν γίνεται τεχνικά δεν νομίζω ότι γίνεται τεχνικά να μπορούν να το κρατάνε τόσες μέρες κάθε φορά λες καλύτερη επιλογή αλλά κάθε φορά ξέρεις πως πάνε αυτά τα πράγματα κάποιοι μπορεί να θέλουν και μία νέα θεματική που μπορεί να μην ιντριγκάρει τον κόσμο αλλά να πρέπει να ακουστεί δεν ξέρω λέω εγώ άλλος σου λέει ότι ο κόσμος δηλαδή δεν είναι απαραίτητο ότι αυτός που θέλει να ακούσει για AI δεν θέλει να ακούσει για ρομπότικς αυτός που θέλει να ακούσει για AI

43:20 δεν θέλει να ακούσει για τηλεπικοινωνίες ναι, δεν είναι απόλυτο, αλλά από την άλλη κάπως πρέπει να τα χωρίσεις. Να σου πω, στα Παναθήνα πώς περίπτωση ήταν που ήξερες κόσμο και εμείς ήμασταν ανάμεσα, επειδή πες για τα Παναθήνα πριν. Πού ήτανε, την ίδια στιγμή είχε δύο events, πού ήταν το ίδιο θέμα. Όχι το ίδιο θέμα, που ήταν που μας ενδιαφέρει και τους δύο.

43:42 Εντάξει, εμείς όμως μας ενδιαφέρουν όλα. Ωραία, να σου πω εγώ το εξής τότε. την ίδια στιγμή που ήρθε στην Eleven Labs στο Παναθήνια, είχε και σχεδόν ένα πάνελ με τον Τίνο, τον Μπέκιο, τον Μπίλτον Καρνάζη και δεν θυμάμαι ποιον άλλον. Εξαιρετικό πάνελ για να μάθεις για το πού πάει η τεχνολογία. Εγώ που θέλω να ακούσω και την Eleven Labs θέλω να ακούσω και αυτό.

44:06 Αφού με ενδιαφέρει πού πάει η τεχνολογία. Τώρα έφερε ένα παράδειγμα. Γενικό συσχεία αυτό που το συζητάμε. εντάξει γενικώς ισχύει αλλά γενικώς εγώ θα πω ότι είναι πάρα πολύ δύσκολο αυτό που θες εσύ να γίνει γίνεται τέλος πάντων υπάρχει μια συζήτηση από αυτού πως γίνεται δες λίγο το πρόγραμμα αν κάποιος καθίσει και αναλύσει λίγο το πρόγραμμα του MWC θα καταλάβει πως γίνεται πως τα κοινότς είναι δεν έχει κανένα παράλληλο κοινότ που να σε ενδιαφέρει γιατί είμαι τρελαθώ τώρα μισό λεπτό τα κοινό του MWC δεν έχουν παράλληλες εκδηλώσεις Τι λες καλέ δεν έχει παράλληλες την ίδια ώρα αφού μια φορά είχαμε χωριστεί τι λες ήταν άλλος λόγος γιατί είχαμε εκδήλωση όχι κοινό ότι είχαμε παράλληλες διαφορετικό θα το τσεκάρω αυτό τέλος πάντων Εντάξει Πάμε παρακάτω Θα τελειώσει αυτή η κουβέντα απλά θα διακόνουμε για ώρες Καλά ναι, εννοείται ότι θα τελειώσει δεν θα τελειώσει ποτέ αυτή η κουβέντα εννοείται αυτό ότι δεν θα τελειώσει ποτέ αυτή η κουβέντα Λοιπόν, τι ήθελα να πω

45:29 πάμε παρακάτω απλώς λέω στην ποιότητα αυτή είναι η άποψή μου γενικότερα ότι χρειάζεται λίγο να δείξουμε Επόμενη εκδήλωση, Growth Fund το συνέδριο του Ποταμίου πάμε Πάμε, τι σου έκανε εντύπωση από εκεί πέρα Εσύ να μας πεις Τι δεν σου άρεσε από εκεί Όχι, μια χαρά Η αίθουσα δεν μ' άρεσε εμένα Αλλά αυτό είναι δικό μου βίντεο Εγώ την αίθουσα δεν θα τη σχολιάσω Δεν ασχολούμαι με τέτοια απλά πράγματα Τώρα σας λέω για ποια μ' αρέσει και για ποια δεν μ' αρέσει Ναι, δεν ήταν εξυπηρετική Γιατί υπήρχαν πολλά σημεία από τραπέζια που δεν έβλεπε τη σκηνή.

46:12 Ντάξει, νομίζω ότι ήταν ενδιαφέρον. Νομίζω ότι ένα από τα πιο σημαντικότερα που υπόθηκε, έχει ξανά υποθεί βέβαια και στους Δερφούς, δεν ξέρω αν έχει ξανά υποθεί και νωρίτερα, είναι ότι αναμένουμε αυτή την πρώτη επένδυση, τέλος πάντων, του Ταμείου Καινοτομίας που έχει γίνει. Και υποδομό. Δεν ξέρουμε τι θα είναι. Ναι, θα είναι σε ψηφιακές υποδομές, σίγουρα αυτό διευθυνθήκε, αλλά δεν ξέρουμε τι είδους πληθυακές υποδομές και οι πληροφορίες μας δεν συγκλίνουν, αποκλίνουν κάποιοι λένε ότι θα είναι στο διάστημα, κάποιοι λένε ότι θα είναι σε data center, άλλοι κάζουν, ποντάρουν στα καλώδια ποιος ξέρει τι θα γίνει τώρα, θα δείξει εγώ δεν πότερα σε καλώδια σε data center σου είπα μου τα καλώδια τα ακούω data center είναι της μόδας τώρα έχουμε και τη διεύη που περιμένουμε Περιμένουμε να δούμε πότε θα ανακοινωθεί η hyperscale Έλα μου ντε Περιμένουμε Αλλά γενικώς Κοίταξε Αυτό το HIF όπως λέγεται Το ελληνικό Επενδυτικό Ταμείο Καλά γενικότερα και το Επενταμείο Αλλάζει και έχει ενδιαφέρον αυτό

47:24 Γίνεται Αυτό το HIF είναι 300 εκατομμύρια ευρώ Με σκοπό μόχλευση ενός διης Δηλαδή θα δούμε πολλή πράγμα μέσα στις επόμενα χρόνια. Και γενικό στο συνέδριο του υπερταμείου ακούστηκε πολύ, υπήρξε και αυτή η έρευνα της McKinsey ότι η Ελλάδα πρέπει να επενδύσει σε data centers, σε ημιαγωγούς, σε ψηφιακές υποδομές, σε η ΑΓΑΜ, χάσε το τρένο.

47:48 Που λέγαμε πριν. Εντάξει. Γιατί, ενώ και το λέω αυτό γιατί ξέρεις, παλιά υπήρχε και η έννοια ότι εντάξει μωρέ, δεν πειράζει που δεν επενδύουμε στην πληροφορική, έχουμε το αγροδιατροφικό κομμάτι, έχουμε τον τουρισμό και ξέρεις καλύτερα από μένα ότι καλά πάμε στον τουρισμό αλλά ο τουρισμός έχει κάποια όρια. Ναι, έχει ένα ταβάνι που μπορεί και να το φτάνουμε.

48:18 Νομίζω που το έχουμε ξεπεράσει. Εντάξει, όχι, εγώ δεν το ακούω ότι είναι πολύ μόνο με ένα τα φαινόμενα, έτσι όπως ορίζει το υπερτουρισμός, αλλά ναι. Είμαστε πολύ κοντά, νομίζω, να το πιάσουμε, το ταβάν, ειδικά, με τις φυστάμενες υποδομές, δηλαδή, ιδέα, σε ορισμένες περιοχές, εγώ, πιστεύω, το έχουμε, ποιάς. Σε ορισμένες περιοχές.

48:37 Αυτό είπα και εγώ. Είναι μονομένο. Σε ορισμένες περιοχές για ορισμένες περιόδους. Ναι, αλλά αν δεν επεκτείνουμε σεζόν και... Η σεζόν επεκτείνεται. Το διάστημα. Η γεωγραφική διασπορά. Η γεωγραφική διασπορά είναι δύσκολο. Γιατί όταν έχει σαντορίνη, είναι δύσκολο να πάει στην κάτω ραχούλα ο άλλος. Κατάλαβες. Καλά, η σαντορίνη έχει θέμα.

48:58 η Σαντορίνη έχει θέμα φέτος παρεμπιτώντας η Σαντορίνη έχει πολλά χρόνια θέμα δεν έχει μόνο φέτος όχι φέτος, φέτος έχει πέσει πολύ αυτό λέμε να έχει πέσει πάλι είναι overcrowded να πούμε σε συγκεκριμένες περιόδους αλλά η Σαντορίνη και μήπως έχει πέσει και μπορεί και για άλλους λόγους τώρα μην πιάσουμε την κουβέντα γιατί κάνω κάτι αναζητήσεις Δημήτρη μου για καταλήμματα σε κάποιες περιοχές και βλέπω κάτι τρόγλες σε κάτι τιμές που πραγματικά λέω αν είναι δυνατόν τώρα.

49:33 Γιατί για να δώσω ένα ποσό για το πεντάστερο, να το δώσω. Αλλά για ένα δωμάτιο που έχουν κρεβάτια σε παράταξη και περνάς ρουφώντας την κοιλιά σου από το ένα στο άλλο, εντάξει παιδιά, που πάτε με 150 ευρώ τη βραδιά σε αυτό το δωμάτιο, λέω εγώ. Εντάξει, εντάξει. Λοιπόν, το κτηματολόγιο είχαμε επίσης που η επίσημη παρουσίαση της ολοκλήρωσης ψηφιοποίησης ένα έργο που πραγματικά ήταν πολύ μεγάλο και βαρύ και ίσως έχει ένα νόημα να ζητήσουμε από τον Υφυπουργό να έρθει να μας το αναλύσει λίγο κάποια στιγμή, θα έχει αυτό ένα ενδιαφέρον να το κάνουμε, να το συζητήσουμε λίγο παραπάνω και λίγο σε πιο ήρεμα γιατί χτες ήταν όλοι το μισό υπουργικό συμβουλίο ήταν εκεί πέρα και επίσης θα συζητήσουμε την άλλη εβδομάδα, το αφήνουμε από τώρα να συζητήσουμε για το τι γίνεται στο οπτικοακουστικό τομέα που βγάλει μια έρευνα το ΙΟΒ, αλλά θα έχουμε την επόμενη εβδομάδα τον Λεωνίδα Τοχριστόπουλο το Γενικό Διευθύνοντα Σύμβουλο του ΕΚΟΜΕΔ του Ελληνικού Κέντρου Κινηματοδοχή.

50:40 Δεν θυμάμαι τον τίτλο, τον μπερδεύω. Θα μας τα πει ο... Ναι, θα μας τα πει την επόμενη εβδομάδα. Αυτά. Τα οποία είναι πολύ ενδιαφέροντα όλα αυτά, γιατί βλέπουμε ότι έχει πάρα πολύ μεγάλη άνοδο ο κλάδος και υπάρχει και μεγάλη άνοδος ή τέλος πάντων είναι υποσχόμενος και ο τομέας του γκέιμινγκ. Οπότε θα τα πούμε όλα αυτά την επόμενη φορά αναλυτικά.

51:03 Ευχαριστούμε που επιλέξατε εμάς και άλλη μια φορά για τη τεχνολογική ενημέρωσή σας Καλό Σαββατοκύριακο για μπάνιο να πάτε γιατί έχουμε πια σκιζέστες Bye