L 461 7 λάθη στο επιχειρηματικό μάρκετινγκ | Business & Marketing Tips - Θέμης Σαρανταένας

Αυτόματη μεταγραφή — ενδέχεται να περιέχει λάθη.

00:00 Είναι τα podcast της Athens Voice. Σας προτείνει ιδέες και λύσεις για να αναπτύξετε έξυπνα την επιχείρησή σας. Καλή σας ακρόαση! Γεια χαρά σε όλους! Είμαι ο σύμβουλος Marketing Theme 41 και σε αυτό το podcast της στήλης Business & Marketing Tips της Athens Voice θα δούμε 7 λάθη στο επιχειρηματικό marketing. Λένε ότι το ποδόσφαιρο είναι ένα παιχνίδι λαθών και ότι αν δεν γίνονταν λάθη όλοι οι αγώνες θα έλεγαν 0-0 με θεατές μόνο φυσικά τα τοπικά περιστέρια.

01:01 Όμως, ο στόχος κάθε ομάδας ποδοσφαίρου και κυρίως κάθε προπονητή είναι να περιοριστούν τα λάθη και ειδικά τα επαναλαμβανόμενα, ώστε στο τέλος η ομάδα να έχει νικήσει ή έστω να μην έχει χάσει. Το ίδιο ισχύει και στο επιχειρηματικό μάρκετινγκ. Δείξτε μου κάποιον που δεν έχει κάνει ποτέ λάθος στο μάρκετινγκ και θα σας δείξω κάποιον που δεν έχει επιχειρήσει ποτέ στο πραγματικό στίβο.

01:23 Όμως υπάρχουν κάποια λάθη που μπορούν να αποφευθούν με την κατάλληλη γνώση και προετοιμασία Ας δούμε 7 από αυτά και τους τρόπους που τα απέφυγαν κάποια από τα μεγαλύτερα brands του κόσμου Νούμερο 1. Αποσία στρατηγικής brand awareness Έχει μαλλιάσει η γλώσσα μου να το λέω και αυτή είναι πραγματικότητα Η ισχυρή στρατηγική αναγνωρισιμότητας διασφαλίζει ότι οι πελάτες γνωρίζουν και αναγνωρίζουν την εταιρεία σας πριν αλληλοεπιδράσουν με την ομάδα πολίσεων.

01:49 Όταν μια εταιρεία βασίζεται αποκλειστικά στις πολίσεις, χωρίς να καλλιεργεί το μπραντινγκ μέσω στρατηγικής επικοινωνίας, όλο το βάρος της προσέγγισης πελατών πέφτει στο τμήμα πολίσεων. Τι να πρέπει να το κάνουν και αυτοί οι πολίτες. Ένα παράδειγμα προς μίμηση. Η Τέσλα επαναπροσδιώρησε την αγορά ηλεκτρικών οχημάτων όχι μέσω εκθετικών πολίσεων, αλλά μέσω μιας ισχυρής καμπάνιας ενημέρωσης επικεντρωμένη στην καινοτομία, τη βιωσιμότητα και την προηγουμένη τεχνολογία.

02:15 Έτσι, το brand έγινε ευρέως γνωστό πριν ακόμα οι πελάτες επισκεφθούν την αντιπροσωπία. Δεύτερον, λάθος στόχευση του μηνύματος επικοινωνίας. Δεν είναι όλα στη ζωή ένα manual. Αν η επικοινωνία ενός brand επικεντρώνεται αποκλειστικά στις τεχνικές προδιαγραφές ενός προϊόντος και όχι στο πώς αυτό λύνει τα προβλήματα των πελατών, τότε αποτυγχάνει να δημιουργήσει πραγματική δέσμευση.

02:37 Η απουσία πελατοκεντρικής προσέγγισης μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια ενδιαφέροντος και εμπιστοσύνης. Παράδειγμα προς μίμηση. Η Apple δεν εστιάζει μόνο στις τεχνικά χαρακτηριστικά των προϊόντων της, αλλά τονίζει στην εμπειρία χρήσης, την απλότητα και την δημιουργικότητα. Τα μηνύματα της αγγίζουν συναισθηματικά τους πελάτες, δείχνοντας πως τα προϊόντα της βελτιώνουν την καθημερινότητά τους.

02:57 Τρίτον, αναγνωρισιμότητα χωρίς reason why. Ναι, ένα μπραντ μπορεί να πετύχει με αναγνωρισιμότητα, αλλά αν δεν παρέχει ένα σαμφί και ελκυστικό λόγο για αγορά, οι πελάτες είτε θα διστάσουν να προχωρήσουν, είτε θα αγοράσουν μόνο μία φορά χωρίς να επιστρέψουν. Εάν δεν έχετε reason why και ιδανικά σε μία παράγραφο αυτό να αναφέρετε, δεν θα πάτε πολύ μακριά ακόμη κι αν σας ξέρουν πολλοί.

03:20 Παράδειγμα προσμήμιση. Η Netflix στην αρχή δυνατή δυσκολευόταν να ξεχωρίσει από τις υπηρεσίες ενοικίας της DVD. Όταν όμως τόνισε τη δεδοτότητα περιόρισης του streaming χωρίς κατηστερήσεις και χωρίς πρόσθετες χρεώσεις, δημιούργησε έναν ισχυρό λόγο για εγγραφή και διατήρηση συνδρομής. Τέταρτον. Πολύπλοκες διαδικασίες αγοράς Εάν η φόρμα αγοράς σας έχει 17 πεδία περιλαμβανμένου το όνομα του κατηγηδίου του πελάτη το παιχνίδι είναι δυστυχώς χαμένο Όταν η διαδικασία αγοράς ενός προϊόντος ή μέση υπηρεσίας είναι πολύπλοκη οι πελάτες συχνά την εγκαταλείπουν και δεν θέλετε να ακούσετε τι λένε για το site σας καθώς αυτοί αποχωρούν Δυσνοείται websites, μεγάλα checkout forms ή ασαφή στιμολόγηση δημιουργούν εμπόδια και μειώνει τις μετατροπές.

04:03 Παράδειγμα προς μίμηση. Η Amazon απλοποιείται τη διαδικασία αγοράς με το σύστημα παραγγελίας One Click αφαιρώντας κάθε περίπτω βήμα και διευκολύνοντας τη διαδικασία ως το δυνατόν περισσότερο. Αυτή η απλοποίηση συνέβαλε καθοριστικά στην τεράστια επιτυχία της. Πέμπτο λάθος. Αποουσία κινήτρων για ενίσχυση πιστότητας. Η διατήρηση των πελατών είναι εξίσου σημαντική με την αποκτήση τους.

04:25 Αν ένα μπραντ δεν προσφέρει συνεχή κίνητρα και προνόμια, κινδυνεύει να χάσει τους πελάτες από τους ανταγωνιστές που διαθέτουν πιο ελκυστικά loyalty προγράμματα. Τον έφερες τον πελάτη. Μπράβο. Τον κράτησες. Παράδειγμα προς μίμηση. Το πρόγραμμα επιβράβησης των Starbucks προσφέρει δωρεά ροφήματα, αποκλειστικές προσφορές και πρώιμη πρόσβαση σε νέα προϊόντα ενθαρρύνοντας έτσι τις επαναλαμβανόμενες αγορές και διατηρώντας τους πελάτες πιστούς στο μπραντ.

04:51 Στα καθημάς, η διατηρημνία στην κάρτα αλφαβήτα. Έκτο λάθος, εφησυχασμός και απουσία έρευνας. Το «εμείς αυτό πουλάμε εδώ και 30 χρόνια» δεν διασφαλίζει ότι θα συνεχίσουμε να το πουλάτε για τους επόμενους 30 μήνες ή σας πω και 30 μέρες. Αν ένα μπραντ δεν εξετάζει τακτικά την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών, προϊόντων αλλά και των στρατηγικών του, χάνει πολύτιμες ευκαιρίες ανάπτυξης και οπισθοχωρή.

05:12 Παραδείγματα προς μίμηση. Η Nike προσαρμόζει συχνά τις καμπάνιες της αναλύοντας τις νέες τάσεις στον αθλητισμό και στο φίτνες. Χάρη στην αιχή εξέλιξης στρατηγικής της παραμένει ένα από τα πιο ισχυρά και αναγνωρίσιμα μπραντ στον κόσμο. Και έβδομο λάθος, έλλειψη social proof. Όλοι οι πελάτες σας είναι εν δυνάμει brand ambassador, καθώς η εμπειρία που αποκτούν από το προϊόν ή την υπηρεσία σας μπορεί να αποτελέσει την πιο αυθεντική και αποτελεσματική μορφή διαφήμισης.

05:39 Εάν δεν τους ενθαρρύνετε να μοιραστούν τις εμπειρίες τους, είτε μέσω αξιολογήσεων, είτε μέσω social media, είτε με προγράμματα επιβράβευσης, τότε χάνετε μια πολύτιμη ευκαιρία να ενισχύσετε την αξιοπιστία και την αναγνωρισιμότητα του μπραντ σας. Οι μαρτυρίες ικανοποιημένων πελατών δημιουργούν social proof, κοινωνική απόδειξη, χτίζουν εμπιστοσύνη και επηρεάζουν θετικά νέους αλλά και ειρηνητικούς πελάτες.

06:01 Παράδειγμα προσμήμηση, η Airbnb έχει καταφέρει να αξιοποιήσει εξαιρετικά το social proof μέσω της κοινότητάς της. Η εταιρεία προωθεί αφεντικές ιστορίες επισκεπτών και οι κόλτες ποτών, ενισχύοντας την αίσθηση εμπιστοσύνης και μοναδικών εμπειριών. Είμαι ο Σύμβουλος Marketing Θέμης 41 και μέχρι το επόμενο Business & Marketing Tips Podcast είστε επανειδή.

06:22 Μόλις ακούσατε τις ιδέες και τις λύσεις που προτείνει ο Σύμβουλος Marketing Θέμης 41 για την έξυπνη ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Ραντεβού με νέες προτάσεις την άλλη εβδομάδα. και στο Athens Voice.gr